Kırık The Balm Far Paleti İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2 Temmuz 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim online siparişte The Balm marka far paleti satın aldım. Siparişim elime ulaştığında far paletinin kırık ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Ürünü indirimli aldığım için mi bu şekilde geldiğini bilmiyorum ancak paketlemenin yeterli olmadığını ve ürünün bu yüzden hasar gördüğünü düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde çözüm olarak sadece iade seçeneği sunuldu. Ancak aynı far paletini bugün yeniden almak istesem fiyatı yaklaşık 400 TL’ye çıkmış durumda. Ben ürünü indirimli fiyattan almışken, kargo sürecinde kırılması nedeniyle şimdi daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Pr33455795 numaralı siparişime ait kırık gelen The Balm far paletimin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, aynı koşullarla değişim yapılarak tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, ürün bedelini güncel yüksek fiyattan ödemek zorunda kalmadan, değişim yoluyla giderilmesini rica ederim.