Gratis Online Siparişimde 12 Gün Kargo Gecikmesi Ve İlgisizlik

21 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33389968 numaralı siparişimle bir saç maskesi ve bir şampuan satın aldım. Bugün 3 Temmuz ve aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı, sistemde de hiçbir şekilde “hazırlanıyor” ya da “kargoya verildi” gibi net bir bilgilendirme göremiyorum.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak 12 gün boyunca hiçbir somut ilerleme olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Yapamayacaksanız sipariş almamanız gerekirdi, bu şekilde müşteriler mağdur ediliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.