Gratis müşteri

Gratis’in internet sitesi üzerinden 5 gün önce verdiğim PR24071470 numaralı siparişim henüz hazırlanmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak siparişimde herhangi bir ödeme veya fatura problemi de yaşamadım. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyor...

1 Eylül’de Gratis’in mobil uygulaması üzerinden PR24084894 numaralı siparişi verdim ve “mağazadan al” seçeneğini tercih ettim. Siparişim İstanbul/Sultangazi mağazasından teslim edilmek üzereydi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir...

29 Ağustos tarihinde Gratis’ten PR24022776 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin teslim edilmesini beklediğim adres İstanbul. Daha önce de benzer şekilde kargo sürecinin çok yavaş ilerlediğini fark ettim ve bu durumdan oldukça me...

29 Ağustos tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR24039908 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı olarak 3.350,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Yakın zamanda üni...

Gratis’in internet sitesinden Sivas Merkez adresine PR24086764 numaralı siparişimle toplam 8 ürün satın aldım. Siparişimi 4 gün önce verdim ve 664 TL tutarında kart ödemesi gerçekleştirdim. Ancak siparişim “sipariş alındı” aşamasında kaldı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmet...

29 Ağustos 2025 tarihinde İzmir/Karabağlar adresine teslim edilmek üzere Gratis’ten toplam 262,90 TL tutarında iki ürün (ürün kodları: 10065028 ve 10202473, sipariş numarası: PR24042663) sipariş ettim. Sipariş durumunda 29 Ağustos - 4 Eylül tarihleri arasında teslim edileceği yazmasına rağmen, şu an...

Gratis Online mağazadan PR23856709 numaralı siparişimde, kredi kartı ile 1343,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde standart olarak yüklenmesi gereken 1300 puan hesabıma aktarılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanlarımın görü...

2 Eylül’de Gratis’ten Romand marka allık siparişi verdim (Sipariş No: PR24093164). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor; ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Teslimat adresim Kocaeli Gebze. Daha önce de Gratis’ten verdiğim siparişlerde teslimat ge...

30.08 tarihinde Gratis online mağazadan PR24061023 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanmaya bile başlamadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerek...

5 ürün içeren PR24088537 numaralı Gratis siparişimle ilgili kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Siparişimi Elazığ merkez adresine, banka kartı ile 379,90 TL ödeyerek verdim. Siparişimi 4 gün önce oluşturdum ve özellikle okul açılmadan önce elime ulaşmasını bekliyordum. Ancak şu ana kadar siparişim hazı...

02.09.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR24097291 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 472,90 TL olarak gerçekleştirdim. Kocaeli Dilovası adresine teslim edilmek üzere verdiğim siparişim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen halen “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya veri...

Gratis'ten 8 Haziran Cumartesi günü sipariş verdiğim “Skinfood Salmon Sodium DNA Concealer” ve “Botanica Comfort Luxury Hayır SPA Ultimate Precious Pil Complex 100 ml” ürünlerim, aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş durumumda sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi yer alıyo...

22 Ağustos 2024 tarihinde Gratis üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: 3000012345219). Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo firmasına bilgilendirme yapıldığı söylendi, fakat herhangi bir gelişme olmadı ve ürünler...

29’unda Gratis’ten verdiğim PR24045189 numaralı online siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişin teslimat adresi Kocaeli. Yakında başka bir şehre gideceğim için ürünümün acilen kargoya verilmesi gerekiyor. Bu s...

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak gecikme yaşıyorum. Son olarak, 1 ay boyunca gelmeyen bir siparişim için iade talebi oluşturdum; para iademi beklerken kırılmış ve dökülmüş ürünler bana gönderildi. Bir başka siparişimde ise iade işlemi gerçekleştirmeme rağmen para iade...

1 Eylül tarihinde Gratis Online üzerinden PR24082693 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1658 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamış ve şikayet ettikten sonra siparişim...

31 Ağustos tarihinde Tekirdağ’dan, Gratis’in online mağazası üzerinden PR24069376 numaralı siparişimi kredi kartı ile ödeyerek verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri ve bakım ürünleri bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Daha önce de benz...

Merhaba, 30 Ağustos tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24056088 sipariş numaralı ürünü sipariş ettim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmeyi geçtim hazırlanmaya bile başlamadı. Ben birkaç gün sonra olduğum şehirden farklı bir şehre gideceğim ve bu kargonun benim elime en kısa...

31 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından Beaulis Fun Lip Lab Lip Gloss Paleti içeren iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24066457 ve PR24066477). Siparişlerim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci baş...

23.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23942305 numaralı siparişi verdim. Siparişim 04.09.2025 tarihinde, yani oldukça uzun bir sürede elime ulaştı. Toplamda 951 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişim Ankara Çayyolu, Çankaya adresine teslim edildi. Siparişimi teslim aldığımda, çevremd...