Gratis müşteri

1 gün önce Gratis’ten Maybelline Teddy Tint ve Clear marka ruj ile saç serumu sipariş ettim. PR23872802 numaralı siparişim ev adresime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Saç serumum tamamen akmış, rujum ise güvenlik koruması açık şekilde gönderilmişti. Ayrıca saç serumundaki akıntı neden...

30.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24061746 numaralı, toplam 677 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde contour stick, highlighter, maskara, bukle belirginleştirici, kapatıcı ve dudak kalemi bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” ol...

29.07.2025 tarihinde Gratis üzerinden karışık ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR24044256. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve hiçbir ürünüm hazırlanmadı. Ödemeyi bin tl üzeri bir tutarla, indirimli olarak gerçekleştirdim. Durumu ö...

3 Eylül tarihinde PR24110317 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde özellikle makyaj ürünleri olmak üzere bolca tester ve hediye ürün eklenmesini talep ediyorum. Gratis mağazasına her girdiğimde en az 4.000 TL harcıyorum, günlük rutin harcamam ise 12.000 TL civarında. Buna rağmen daha önceki sipari...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünleri sipariş ettim (Sipariş No: PR23880525). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 558 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Niğde. Yaşadığı...

Mamak Akdere Gratis mağazasında her “gel al” siparişimde kasadaki çalışanlar, ek ürün almam için beni zorluyor. En son 3 gün önce annemle birlikte gittiğimizde, “ürün almazsanız paket çıkışınızı yapamıyoruz” denilerek bize istemediğimiz halde cep mendili satıldı. Sürekli alışveriş yapmama rağmen her...

İlk defa Gratis adlı kurumsal bir firmadan ürün aldım, 11 gün oldu. Hâlâ hazırlanma aşamasına geçemediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, en geç 5 gün içinde kargoya verileceği söyleniyor, otomatik cevap alıyorum. 11 gün geçti, sanki yurt dışından geliyor. Online satış işini bırakıp mağazadan devam ...

30 Ağustos’ta Gratis mobil uygulamasından toplam 658 TL tutarında kampanyalı ürünler içeren bir sipariş verdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Daha önce en fazla 2-3 gün içinde kargoya verilirdi, bu sefer ise yarınla birlikt...

31 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24066476 numaralı siparişi banka kartımla 803 TL ödeyerek verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, ne hazırlanmış ne de kargoya verilmiş. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme ...

Gratis’in internet sitesi üzerinden iPhone cihazımla alışveriş yapmak istedim ancak üye girişi yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde sistem beni sürekli olarak “üye ol” kısmına yönlendiriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcıda da denememe rağ...

Gratis’in online mağazasından yaklaşık 3 gün önce toplam 660 TL civarında tutarda makyaj malzemeleri (kapatıcı, ruj vb.) siparişi verdim. Ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat sürecinin çok yavaş ilerlediğini düşünüyorum. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşamıştım. Konu hakkında müşteri hi...

29.08.2025 tarihinde Gratis Bolu Merkez Mağaza’dan PR24006501 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünler bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin acil olduğunu özellikle belirtmek isterim, çünkü ürünlere hemen ihtiyacım var. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştı...

1 Haziran’da Gratis’in online mağazasından toplam 18 adet farklı markalara ait ürün siparişi verdim (örnek markalar:, Emily, Pantene, Elidor). Sipariş numaram: PR24078897 ve toplam tutar 1387 TL’dir. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Konu i...

3 Eylül 2025 tarihinde, internetten satın aldığım Sesu marka erkek tüy dökücü kremi Gaziantep Karataş şubesinden teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda paketin yırtık olduğunu ve ürünün patlamış halde olduğunu fark ettim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Sipariş numaram: PR23883070. Bu durum...

27 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23990542 numaralı siparişi verdim. Siparişim İstanbul Pendik Kavakpınar adresine teslim edilecekti, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim fakat sürekli g...

26 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23971060 numaralı siparişimde Beaulis kapatıcı alana Beaulis Gün o Easy Maskara'nın 1 TL’ye verildiği kampanyadan faydalandım. Ancak siparişimdeki maskara, “ellerinde olmayan sebeplerden dolayı” iptal edildi ve bana sadece ücret iadesi yapılac...

01.09.2025 tarihinde Gratis online mağazasından makyaj ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram: PR24086036 ve toplamda 342,40 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Bursa adr...

Gratis Online Mağaza’dan Beaulise marka bir maskara siparişi verdim. Siparişim 8 gün boyunca 'Siparişiniz alındı' olarak bekletildi ve bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi. Konu ile ilgili mü...

3 Eylül saat 15 civarında Menemen Novada Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişim sırasında kasada ödeme yaparken, müşteri temsilcisi ürünlerimi bir kenara alıp henüz işlemlerim bitmeden arkamdan gelen başka bir müşteriyle ilgilendi. Kasada beklerken de kasiyerin bi...