Gratis müşteri

Gratis'in "%60-%70" indirim adı altında yaptığı kampanyalar döneminde online olarak bir alışveriş yaptım. Siparişim, hızlandırma talebimin ardından ancak iki haftadan uzun bir sürede zorla elime ulaştı. Ürünlerim geldiğinde ise eksik olduğunu fark ettim. Şikayetimi Gratis müşteri hizmetlerine bildir...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Beaulis markalı ürünleri içeren PR24204753 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürecin nasıl ilerleyeceği ve tahmini...

Gratis üzerinden bugün 500 TL tutarında makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24211146). Siparişimin gönderileceği adres Mersin. Ancak kısa süre içinde şehir değişikliği yapacağım ve adreste bulunamayacağım için siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum. Ayrıca, siparişime...

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23036112 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 326,50 TL’dir ve teslimat adresi olarak İzmir mağazadan teslim almayı seçtim. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirm...

Gratis’in internet sitesinden 915 TL tutarında, PR24187093 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Siparişi bugün oluşturmama rağmen, hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında ve herhangi bir ilerleme olmadı. Benzer gecikmeleri yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm ve bu durumdan oldukça şa...

İPhone cihazımda kullandığım Gratis uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdim ve ardından uygulamayı sildim. Bugün yeni bir üyelik açmak istedim, ancak e-posta adresim zaten kayıtlı olduğu için yeni hesap oluşturamıyorum. Eski telefon numaramı kullanamadığım için mevcut hesabıma da eri...

24 Ağustos 2024 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim PR23886657 numaralı siparişimi iptal ettim. Sipariş tutarı 554,90 TL’ydi. Siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma bilgilendirme mesajı geldi ve 3-10 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 15 gün geçme...

2 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24095532 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki ürün bulunuyor: Beaulis Close It ve Pastel Cream Blush. Siparişimi Van/Tuşba adresine teslim edilmek üzere oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile 306 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı gün farklı firmalardan...

Gratis uygulaması üzerinden 31 Ağustos 2025 tarihinde verdiğim siparişim 5 gündür kargoya verilmedi. Sipariş alındı şeklinde bekliyor, müşteri hizmetlerini aradım buna rağmen hala bir şey yapılmadı. Mağdur oluyorum. Bu sorunumu hemen çözülmesini talep ediyorum.

29 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR24008378 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, 'Kargoya yeni verildi' bilgisiyle karşılaştım ve hâlen teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında sadece 'Kargoya verildi' ibaresi yer alıyor, başka bir hareket görünmüyor....

5 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24128669 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin İstanbul Ümraniye adresine teslim edilmesini bekliyorum. Ancak, daha önce de benzer gecikmeler yaşadığım için bu kez teslimatın hızlı bir şekilde yapılmasını özellikle talep ediyorum. Siparişimin ödeme...

25 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23968891 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj ve cilt bakım ürünleri bulunuyordu. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Ne kapıma gelen bir kargo oldu, ne de ürünlerim bana ...

3 Eylül tarihinde Gratis Online üzerinden PR24107858 numaralı siparişimle toplam 1423 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve işlem başarılı şekilde tamamlandı. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi...

01/09/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24084600 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kampanya veya indirim kapsamında olmamasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen halen hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimin aciliyeti olduğunu, bu hafta içinde teslim edilmezse mağdur olaca...

31 Ağustos tarihinde Gratis’in Ankara Yenimahalle, Karşıyaka Mahallesi, İvedik Caddesi üzerindeki mağazasından PR24073564 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. 600 TL tutarında ödeme yaptım ve bu tür gecikmelerle sık sık karşılaşıyorum. Müş...

Gratis'ten yapmış olduğum 3000012461933 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait bir ürünün tedarik süreci gerekçe gösterilerek teslimat sürekli erteleniyor ve uygulamada “teslim edilemedi” gibi yanlış yönlendiren bilgiler gösteriliyor. Kargo şirketi “varış şubesinde, dağ...

Gratis’in online mağazasından bugün highlighter ve allık siparişi verdim. Ancak sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyordu ve ürünlerin elime çok geç ulaşacağını düşündüğüm için aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen, banka kartıma iade henüz yapılmadı ve herhangi bir ödeme ...

04.08.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR22987284 numaralı siparişi verdim ve 315 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir ş...

Gratis’in online alışveriş sitesinden dün sabah PR24116416 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Üstelik bu sorunla sadece bu siparişimde değil, daha önceki alışverişlerimde de defalarca karşılaştım...