Ödeme Hatası Sonrası Bilet Oluşmadı, 9.500 TL İadesi Bekliyor

5 Şubat günü saat 17.00 civarında Ajet mobil uygulaması/sitesi üzerinden bilet almak isterken Ziraat Bankası kredi kartımla yaklaşık 9.500 TL tutarında ödeme işlemi yaptım. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ve ekran kapandı, herhangi bir bilet oluşturulmadı ve bu nedenle PNR numarası da verilmedi.

Bilete dair hiçbir kayıt oluşmamasına rağmen kartımdan tutar çekilmiş olarak görünmektedir. Konuyla ilgili hem Ajet hem de bankayla görüştüğümde, tarafıma “para geri yatacak” bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Hem biletimin oluşturulmasını hem de mümkün değilse kartımdan çekilen yaklaşık 9.500 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.