to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak gecikme yaşıyorum. Son olarak, 1 ay boyunca gelmeyen bir siparişim için iade talebi oluşturdum; para iademi beklerken kırılmış ve dökülmüş ürünler bana gönderildi. Bir başka siparişimde ise iade işlemi gerçekleştirmeme rağmen para iadem yapılmadı.
Yakın zamanda, 6 gün önce verdiğim ve benim için acil olan bir siparişim için müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüm, ancak bana yalnızca "bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok" denildi. Ardından Gratis’in mail adresine durumu yazıp siparişimin kargoya verilmesini rica ettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Toplamda 5 kez mail attım, hiçbirine yanıt verilmedi ve siparişim hala hazırlanmaya bile başlanmadı.
Tüm siparişlerimi uygulama üzerinden verdim ve toplamda 1.313,00 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Bu tarz sorunları daha önce de defalarca yaşadım.
Son siparişimle ilgili bilgiler: Sipariş No: PR24054336, İsim: Tuana Aleyna G*****.
Siparişimin hızlı bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Gratis mobil uygulamasından 6 Mart 2025 tarihinde sipariş oluşturdum ve yeni ikamet ettiğim yerin adresini yazmama rağmen, eskiden oturduğum, şu an yaşadığım yere çokça uzak bir yerde olan eski adresime gitti. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirdim, ardından onlar gerekli mercilere bilgi verdikl...
Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...
18.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23617311 ve PR23656194). Aradan geçen zamana rağmen her iki siparişim de hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerin tamamı stokta mevcut olarak gözüküy...
17 Ekim tarihinde Gratis mobil uygulamasından 3 üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişi mağazaya teslim olarak verdim, siparişimin mağazaya geldiği konusunda SMS geldi ve mağazaya gittiğimde paketin içerisinde sadece bir adet ürünün olduğunu gördüm. Mağaza çalışanına 3 üründen oluşan bir sipa...
23 Kasım'da Gratis'ten mağazaya teslim 5 parça sipariş vermiştim. Günlerce kargoya verilmesini bekledim, bu süreçte 2 kez canlı desteğe de yazdım. 15 iş günü içerisinde verileceği yazıyordu. Bekledim, ancak 13. gün ürünleri teslim almadığım için iade edildi mesajı geldi. Oysaki henüz kargoya bile ve...
Yorumlar