Gratis müşteri

Bugün akşam saat 22:00’de, adıma kayıtlı olan 6374610040770856 numaralı Gratis kartımla alışveriş yapıldığına dair bir mesaj aldım. Bu alışverişi ben yapmadım ve kartımı başka birinin kullandığını düşünüyorum. Ancak hangi mağazada bu işlemin gerçekleştiğini göremiyorum. Şu an mesai saatleri dışında...

26.09.2025 tarihinde Gratis Samsun Bulvar AVM şubesinden mağazadan teslim almak üzere pr24680510 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen halen hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Daha önce mağazadan teslim al seçeneğiyle yaptığım siparişlerim aynı gün hazırlanıp tesl...

Gratis’in online mağazasından pr24529924 numaralı siparişimi verdim, ancak kargomu teslim alamıyorum. Sipariş sırasında sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kargo teslimatı sırasında bana gelen kodu alamadım. Bu nedenle ürünümü teslim edemediler. Durumu fark ettikten sonra Gratis müşte...

24.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından indirimde olduğu için 179 TL'ye The Fair Biotin adlı ürünü sipariş verdim (Sipariş No: pr24647958). Ürünü özellikle bu kampanya sayesinde almak istedim ve mağazaya gitmek yerine uygulamadan sipariş verdim. Ancak siparişim, "ellerinde olmayan nedenlerd...

26 Eylül’de Gratis mobil uygulaması üzerinden Ulric de Varens Sweet Vanille Caramel EDP Kadın Parfüm siparişi verdim (Sipariş No: pr24730253). 276 TL’lik ödememi yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. İlk defa Gratis’in online alışveriş hizmetini kullanıyorum ve bu durum b...

27 Eylül 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr24713393 numaralı siparişi verdim. Siparişim Kahramanmaraş Göksun adresine gönderilecekti fakat kargomda 2 gündür gecikme yaşanıyor ve henüz teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişin toplam tutarı 1.100...

Kağıthane Çeliktepe Mahallesi i̇nönü Caddesi No:6A'daki Gratis mağazasından üç adet sipariş verdim (Takip numaraları: pr24598810, pr24597216, pr24597089). Siparişlerimi kredi kartı ile ödedim ve toplamda 618 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişlerimi neredeyse bir hafta önce oluşturmama rağmen, kargol...

26 Eylül 2025 tarihinde Gratis'in kendi internet sitesinden pr24734113 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplamda 4 farklı ürün bulunuyor ve mağazadan teslim alım seçeneğini tercih ettim. Siparişimin tutarı yaklaşık 160 TL. Siparişi doğum günü hediyesi olarak aldım ve ürünlerin en geç 3-4 gün...

19 Eylül tarihinde Gratis’ten 3000013011045 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul ve sipariş tutarı 829,50 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca siparişimin geç geldiğine...

Yaklaşık 3 haftadır iPhone (iOS 13) cihazımdan Gratis uygulamasına üyelik girişimi gerçekleştiremiyorum. Üyeliğim mevcut, giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma onay kodu geliyor ve kodu doğru şekilde girdikten sonra da sisteme giriş yapamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve uygulamay...

19.09.2025, 20.09.2025 ve 21.09.2025 tarihlerinde sırasıyla pr24496767, pr24532902 ve pr24556382 numaralı üç siparişimi Gratis’in Kayseri Park şubesine teslim edilmek üzere verdim. İlk siparişim için 144 TL, ikinci siparişim için 97,50 TL, üçüncü siparişim için ise 98 TL ödeme yaptım. Ancak aradan ...

26 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24696971 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 318,90 TL tutarında ürün bulunuyor ve teslimat adresim Muğla/Fethiye. Aradan bir gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu siparişteki ürünler...

26 Eylül 2025 akşamı saat 21:30 civarında Ayvalık Kırlangıç Gratis şubesinde çok rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Yaşlı bir kadın, satın aldığı bir ürünün değişimini rica etmek için mağazaya geldi. İçeriden bir kadın çalışan oldukça agresif bir şekilde geldi ve yaşlı kadına bağırarak, tüm mağaz...

Haziran, Temmuz ve Ağustos ayları içerisinde Hatay Dörtyol’daki Gratis mağazasına birçok ürünü iade ettim. Toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında ürünün iadesini gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade işlemi sırasında mağaza çalışan...

26 Eylül 2025 tarihinde saat 21:30 civarında Vadi İstanbul’daki Gratis mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce de benzer bir olay yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor. Mağazanıza arkadaşım ile birlikte girdim ve dış giyimimden dolayı bana ve arkadaşıma olumsuz bir muame...