to read complaints and reviews, or file yours.Almadığım Ürün İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
27/09/2025 tarihinde saat 18:29’da Antalya The Land of Legends’taki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Fiş no: 0045, referans no: 5270******46. Aldığım ürünler arasında 2 adet roll-on, 2 adet şampuan, 1 adet gül suyu, 1 adet gül suyu yüz sprey, 2’li jilet, 2 diş macunu ve 3 adet oje ve Vaseline lipstick bulunuyordu. Ancak eve geldiğimde, fişimde 215 TL tutarında bir kaş kirpik serumu da geçtiğini fark ettim. Bu ürünü kesinlikle almadım ve kasada da bana verilmedi.
Mağaza çok uzak olduğu için tekrar gidemiyorum. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak sürekli meşgul yanıtı aldım ve ulaşamadım. Bu tarz bir sorun ilk kez başıma geliyor.
215 TL’lik haksız bir şekilde alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 28.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gratis tarafından arandım ve sorunum hızlı bir şekilde çözüldü alışveriş yaptığım yere uzak olduğum halde bana en yakın Gratis mağazasından ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim.
