Mağaza Çalışanının Israrcı Satış Baskısı Ve Saygısız Davranışı

26.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Gratis şubesinin e-ticaret deposundan, pr24520917 numaralı siparişimle iki adet deodorant almak üzere mağazaya gittim. Saat 18:15 civarında mağazadan ürünü teslim almaya çalışırken, ürünü getiren kapalı hanımefendi bana defalarca ve açıkça “Biz puan kazanıyoruz” diyerek ısrarla başka ürünler satmaya çalıştı. Mağazada başka çalışanlar da olmasına rağmen, özellikle bu çalışan tarafından sürekli olarak satış baskısına maruz kaldım. Kendisine vaktimin olmadığını ve acilen çıkmam gerektiğini uygun bir dille belirtmeme rağmen, söylediklerimi kesinlikle dikkate almayarak satış yapmaya devam etti. Kapıya kadar gelmiş ve gitmek üzere olan bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etmek anlamına gelmektedir.

Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve yaşadıklarımı kesinlikle çalışan terbiyesizliği olarak görüyorum. Hem ilgili çalışanın ciddi şekilde uyarılmasını hem de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Durum o kadar sinir bozucuydu ki Şikayetvar'a yazma ihtiyacı hissettim.