Philips 3000 Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Garanti Servisi Çözüm Sağlamıyor

Philips 3000 serisi robot süpürgeyi 2024 yılı Mart ayında Erzurum’daki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünü hiçbir şekilde verimli ve sorunsuz kullanamadım. Yaklaşık 3 yıldır tarafımda olmasına rağmen defalarca garantiye gönderdim ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı.

Garanti süresi boyunca pil, tekerlekler, fırçalar ve çeşitli parçalar değişmesine rağmen robot süpürge hâlâ düzgün çalışmıyor. Servisten geldikten sonra da sorunlar kısa süre içinde tekrar ediyor. Son olarak garanti servisinden geldikten sonra henüz bir hafta bile geçmeden ürün yeniden arıza verdi.

Yaşadığım başlıca problemler; cihazın şarj istasyonunu kendi başına bulamaması, istasyona manuel olarak götürmeme rağmen tozları torbaya aktarmaması, düzenli şekilde şarj olmaması ve genel performansının çok düşük, güvensiz bir seviyede olmasıdır. Bu kadar sık arıza veren ve her an sorun çıkarma ihtimali olan bir ürünü çalıştırmaya dahi korkar hale geldim. Philips gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan bu kadar sorunlu bir ürün almış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı; tüm bu problemleri bilseydim bu ürünü asla satın almazdım.

Ürün, garanti süresi içinde aynı ve benzer arızaları defalarca tekrarladığı ve yetkili servis tarafından kalıcı bir çözüm sunulamadığı için ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Bu nedenle artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir ürün ya da eşdeğer çözüm sunulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun net ve kesin bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.