Gratis Müşteri Hizmetleri

Meru Derm normal cilt tipi için olan yüz yıkama jelini Tuzla Marina’daki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yapısının katılaştığını ve kesinlikle köpürmediğini fark ettim. Ürünü defalarca denememe rağmen sorun devam etti, kullanılamaz durumda. Ürünü satın aldığım m...

20.09.2025 tarihinde Gratis’in Mersin Tarsus mağazasına teslim edilmek üzere pr24543537 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 566 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen paketim mağazaya ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hiz...

25.09.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr24637435 numaralı siparişi verdim. Siparişimde söz günüm için acil olarak ihtiyacım olan makyaj malzemeleri bulunuyor. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişin toplam ...

20 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Maybelline Skyhigh maskara siparişi verdim (Sipariş No: pr24552838). Ürünün mağazaya teslim edilmesini seçtim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 580 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmed...

13 Eylül tarihinde Gratis’in online platformundan verdiğim pr24274981 numaralı siparişimi iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 607 TL tutarındaki iadem henüz hesabıma yansımadı. İade işleminin ne zaman gerçekleşeceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle de ...

20 Eylül 2025 tarihinde Gratis.com üzerinden Fixodent Professional En Gelişmiş Protez Yapıştırıcı Krem 40 gr ürününden 3 adet sipariş verdim (Sipariş No: pr24533367). Bursa’ya teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala gönderilmedi. Siparişi verirken ü...

19.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 813 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişimi Kayseri Forum Gratis mağazasından teslim almak istedim. Şehir dışına çıkmadan önce mağazadan hızlıca teslim alabileceğimi düşündüm, çünkü evde olmayacağım için kargo ile teslimat istemedim. Ancak arada...

09 Ağustos 2024 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Cadde Gratis mağazasından yaptığım alışverişin iadesi için 332628 koduyla başvuru yaptım. 1,5 aydan uzun süredir 120 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, her defasında iadenin bankaya yatırıldığı sö...

20’sinde Gratis’in online mağazasından pr24527019 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Celenes’in roll-on beyazlatıcı etkili ürünü de bulunuyordu. Bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ürünün iptal edildiğini ve sadece diğer ürünlerin (toplamda 624 TL tutarında, iptal edilen ürün ise 183 TL) ka...

Gratis’in online mağazasından yaptığım her alışverişte sürekli olarak teslimat gecikmesi yaşıyorum. Son olarak 04.09.2025 tarihinde verdiğim siparişim iki hafta boyunca kargoya verilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Bugün (25.09.2025) tekrar sipariş verdim (Sipariş No: pr24607730) fakat yine s...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24267352 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslim yeri olarak Van AVM Gratis mağazasını seçtim. Yaklaşık 25 gündür ürünüm elime ulaşmadı ve sistemde on gündür “kargoda” olarak görünüyor. Ürünün mağazaya ulaşmasını beklerken herhangi bir bilgil...

Gratis.com.tr üzerinden yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Pr24354903 numaralı siparişim için 319 TL tutarındaki iade talebim oluşturuldu ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret hala kartıma yansıtılmadı. İade işleminin iyzico üzerinden yapıldığına dai...

05.09.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim online siparişim elime hiç ulaşmadan, teslim edilmeden iptal edildi ve ürün otomatik olarak iade edildi. İade işlemi 1 hafta sonra gerçekleşti, fakat aradan geçen sürede 1.320 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 2025...

07.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24313714 numaralı siparişi verdim ve 19.09.2025’te PTT Kargo ile teslim aldım. Kargo kutusu bantlı ve hasarsızdı. Ancak siparişimde yer alan Elidor sıvı saç kremi eksikti, diğer ürünlerim tamdı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün...

23.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr24587960 numaralı siparişimle Lykd 9’lu far paleti 197 Glow Walk, Eklips bronz kirpik kıvırıcısı ve Beaulis Fun Skin Blance fondöten satın aldım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul’dur ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan...

23 Eylül tarihinde pr24591896 numaralı online siparişimi Gratis’in mağazaya teslim seçeneğiyle verdim. Önceki siparişim 3 hafta gibi uzun bir sürede elime ulaşmıştı ve bu kez benzer bir gecikme yaşamak istemiyorum. Siparişimin hızlı bir şekilde işleme alınmasını ve en kısa sürede mağazaya teslim edi...

Gratis’ten pr24497867 numaralı siparişimi Yozgat/Sorgun’daki Gratis mağazasına teslim edilmek üzere verdim. Ancak, siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Siparişimin en kısa sürede m...

9 Eylül'de Gratis'in online mağazasından Remington Ceramic Straight saç düzleştirici siparişi verdim (Sipariş No: pr24336294). Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Konya Selçuklu olmasına rağmen, kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda ürün Konya'da gör...

20 Eylül 2025 tarihinde Gratis üzerinden Mixup tırnak bakım kremi, Lyked ruj, Nascita fırça, Rexona deodorant ve Flormar kapatıcı içeren bir online sipariş verdim. Sipariş numaram 3000013007932. Kargoist ile gönderilen bu siparişim Gaziantep Şehitkamil adresime hala ulaşmadı ve kargo takibinde günle...

16 Eylül’de Gratis üzerinden verdiğim pr24430288 numaralı siparişim, cuma günü kargoya verilmiş olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kırşehir Merkez. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. Ayrıca ürün 4 gündür kargoda duruyor. Müşteri hizmetle...