to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2026 tarihinde saat 13.10 sularında İzmir Torbalı’daki Gratis mağazasında deodorant ve parfüm denerken personelden oldukça sert ve rahatsız edici bir uyarı aldım. Tester olmayan ürünlere dokunmamızla ilgili, sanki hiçbir şey okuyamıyormuşuz gibi kaba bir üslup kullanıldı. Personelin tavrı ve konuşma şekli hem kırıcı hem de saygısızdı.
Yaşadığım bu durum sonrası herhangi bir mağaza sorumlusu ya da müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamadım. Olayı yaşayan bir müşteri olarak kendimi oldukça değersiz ve incinmiş hissettim.
Gratis’in müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek, Torbalı İzmir şubesinde görevli ilgili personelin tavır ve üslubu konusunda uyarılmasını ve iletişim tarzını düzeltmesi için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
06.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı Gratis şubesinde alışveriş yaparken, mağazada bulunan 4 lise çağındaki genç kızın ürün çaldıklarını fark ettim. Mağaza ve ürün güvenliği açısından rahatsız olduğum için bir süre uzaktan takip ettim ve en son çaldıkları ürünleri kasaya bırakmadan mağazadan ç...
19.09.2025 tarihinde saat 18.13’te İzmir Torbalı’daki Gratis mağazasından alışveriş yaptım (fiş no: 0206). Alışverişim sırasında ve sonrasında mağaza personelinin tavırları beni oldukça rahatsız etti. Müşteriyi dinlememeleri, iş ahlakından yoksun davranışları ve egolu, aşağılayıcı hareketleriyle kar...
20.02.2026 tarihinde İzmir Aliağa’daki Gratis şubesine arkadaşım ile birlikte alışverişe gittik. Saat 16.00–16.30 arasında birkaç ürüne bakarken mağazada dolaştığımız süre boyunca çalışanların gözlerinin sürekli üzerimizde olduğunu fark ettik ve bu durum bizi baştan itibaren rahatsız etti. Alışveri...
14 Kasım 2025 akşamı saat 18:54 civarında İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Kazım Dirik Caddesi'indeki Gratis şubenize alışveriş yapmak için gittim. Toplamda 15.600 TL’lik ürün seçmiştim ve sadece bir allık hakkında bilgi almak istedim. Ancak kasada görevli S**** K*** adlı personelin tavırları son de...
03.03.2026 tarihinde Adana Baraj Yolu’ndaki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beyaz gömlekli, etine dolgun, yönetici konumunda olduğunu düşündüğüm bir bayan çalışanın tutumundan dolayı kendimi son derece kötü ve rencide olmuş hissettim. Mağazaya girdiğimizde ilgile...
Yorumlar