to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Torbalı Mağazasında Personelin Kaba Üslubu Müşteriyi Üzdü
05.05.2026 tarihinde saat 13.10 sularında İzmir Torbalı’daki Gratis mağazasında deodorant ve parfüm denerken personelden oldukça sert ve rahatsız edici bir uyarı aldım. Tester olmayan ürünlere dokunmamızla ilgili, sanki hiçbir şey okuyamıyormuşuz gibi kaba bir üslup kullanıldı. Personelin tavrı ve konuşma şekli hem kırıcı hem de saygısızdı.
Yaşadığım bu durum sonrası herhangi bir mağaza sorumlusu ya da müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamadım. Olayı yaşayan bir müşteri olarak kendimi oldukça değersiz ve incinmiş hissettim.
Gratis’in müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek, Torbalı İzmir şubesinde görevli ilgili personelin tavır ve üslubu konusunda uyarılmasını ve iletişim tarzını düzeltmesi için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 05.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
