Hijyenik Olmayan Diş Fırçası Satışı Ve Denetim Talebi

05.05.2026 tarihinde saat 15.59 civarında Niğde Merkez Tema Park AVM’deki Gratis şubesinden Benri Dent marka diş fırçası satın aldım. Ürünün jelatinli paketi mağazada tamamen kapalıydı, ben de özellikle buna dikkat ederek aldım.

Eve geldiğimde paketi açıp diş fırçasını elime aldığımda fırça kısmının yıpranmış olduğunu ve diş macunu koktuğunu fark ettim. Paket açılmamış olmasına rağmen sanki biri bu diş fırçasını kullanmış ve o şekilde paketlenmiş gibi duruyordu. İnsan sağlığıyla bu kadar doğrudan ilgili bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten çok rahatsız etti. Ürün çok pahalı değildi, parasında değilim ama bu yaşananın Tüketici Hakları'na tamamen aykırı ve kabul edilemez bir rezillik olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüm, fişimle birlikte mağazaya gidip değişim yapmam gerektiği söylendi. Ancak benim esas beklentim sadece değişim değil, bu tarz ürünlerin özellikle hijyen açısından çok daha sıkı bir şekilde denetlenmesi ve gerekirse üretimden mağaza rafına kadar tüm süreçlerin kontrol edilmesidir. Ürünün değiştirilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.