Gratis Kampanyasından Kazandığım Adriatique Biletinin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gratis üzerinden geçtiğimiz yıl gerçekleştirdiğim online alışveriş kapsamında düzenlenen kampanya sonucunda Adriatique İstanbul konseri için hediye bilet kazandığım tarafıma bildirildi. Konserin ilk etapta geçen yıl eylül ayında gerçekleştirileceği belirtilmiş, daha sonra gönderilen SMS ile organizasyon tarihinin 09.05.2026’ya ertelendiği iletilmiştir. İlgili kampanya alışverişine ait sipariş numaram PR24054166’dır.

Ancak bu erteleme bildiriminden sonra, geçen yıl eylül ayından bugüne kadar konser organizasyonu ve bilet teslim sürecine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konsere yalnızca birkaç gün kalmış olmasına rağmen ne fiziki bilet ne elektronik bilet ne de QR kod gönderildi, ayrıca sürece dair açık ve net bir açıklama da paylaşılmadı.

Kampanya kapsamında bilete hak kazandığımı ve konser tarihinin ertelendiğini gösteren ekran görüntüleri ile SMS kayıtları tarafımda mevcut olmasına rağmen, biletin tarafıma teslim edilmesi yönündeki yükümlülük bugüne kadar yerine getirilmedi. Konu hakkında Gratis müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmiş olmama rağmen, en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edildi ancak konser tarihine çok az süre kalmış olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, kampanya kapsamında kazandığım Adriatique İstanbul konser biletine ilişkin gerekli bilgilendirmenin ivedilikle yapılmasını ve elektronik bilet/QR kod veya fiziki biletin tarafıma gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuru yapma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.