to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis üzerinden geçtiğimiz yıl gerçekleştirdiğim online alışveriş kapsamında düzenlenen kampanya sonucunda Adriatique İstanbul konseri için hediye bilet kazandığım tarafıma bildirildi. Konserin ilk etapta geçen yıl eylül ayında gerçekleştirileceği belirtilmiş, daha sonra gönderilen SMS ile organizasyon tarihinin 09.05.2026’ya ertelendiği iletilmiştir. İlgili kampanya alışverişine ait sipariş numaram PR24054166’dır.
Ancak bu erteleme bildiriminden sonra, geçen yıl eylül ayından bugüne kadar konser organizasyonu ve bilet teslim sürecine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konsere yalnızca birkaç gün kalmış olmasına rağmen ne fiziki bilet ne elektronik bilet ne de QR kod gönderildi, ayrıca sürece dair açık ve net bir açıklama da paylaşılmadı.
Kampanya kapsamında bilete hak kazandığımı ve konser tarihinin ertelendiğini gösteren ekran görüntüleri ile SMS kayıtları tarafımda mevcut olmasına rağmen, biletin tarafıma teslim edilmesi yönündeki yükümlülük bugüne kadar yerine getirilmedi. Konu hakkında Gratis müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmiş olmama rağmen, en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edildi ancak konser tarihine çok az süre kalmış olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, kampanya kapsamında kazandığım Adriatique İstanbul konser biletine ilişkin gerekli bilgilendirmenin ivedilikle yapılmasını ve elektronik bilet/QR kod veya fiziki biletin tarafıma gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuru yapma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.
Gratis üzerinden geçtiğimiz yıl gerçekleştirdiğim online alışveriş kapsamında düzenlenen kampanya sonucunda, Adriatique İstanbul konseri için hediye bilet kazandığım tarafıma bildirilmiştir. Konserin ilk etapta geçen yıl eylül ayında gerçekleştirileceği belirtilmiş, daha sonra gönderilen SMS ile org...
Gratis’ten online olarak verdiğim bir sipariş sonrasında Adriatique konser bileti kazandım. Kampanya kapsamında biletin tarafıma SMS veya e-posta yoluyla iletileceği belirtildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilet gönderimi yapılmadı. Konsere sadece 3 gün kalmış olmasına rağmen...
13 Aralık’ta Gratis üzerinden pr27188236 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “Siparişin alındı” ifadesi görünüyor, ne hazırlık aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, kampanya yo...
07.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27895069 numaralı siparişi verdim. Siparişim 5–6 gündür kargoda görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. 488 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili kargo süreci hakkında halen somut b...
Yorumlar