Gratis Siparişim Hâlâ Hazırlanmadı Mezuniyet İçin Acil Kargo Bekliyorum

8 Mayıs sabah 08.30’da Gratis uygulaması üzerinden pr31562546 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde mezuniyet törenimde kullanacağım makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlarım bulunuyor. Mezuniyetim 14 Mayıs’ta ve ürünlere o güne kadar mutlaka ihtiyacım var.

Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme süreci başlamamış. Bu durum hem zamanlama açısından beni çok zor durumda bıraktı hem de siparişi verirken özellikle tarih yakın olduğu için Gratis’e güvenmiştim.

Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, uygulamadan durumu takip ediyorum. Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve mezuniyet tarihime yetişecek şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.