Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil İptal Ve İade Talebi

24.04.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden mağazaya teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş oluşturdum. Siparişim 26.04.2026 tarihinde kargoya verildiğine ve yola çıktığına dair tarafıma bilgi geldi. Ancak bugün 09.05.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Sipariş numaram PR30815047’dir. Toplam 405,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, transferde olduğu gerekçesiyle siparişimi iptal edemeyeceğim söyleniyor ve sadece beklemem gerektiği ifade ediliyor. Hiçbir çözüm üretilmiyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmıyor.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenerek ya ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilip 405,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.