to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 akşamı eşimle birlikte Gratis Online üzerinden alışveriş yapmak istedik ancak bir türlü siteye giriş yapamadık. Ertesi sabah müşteri hizmetlerini aradığımızda, eşimin üyeliğinin iptal edildiğini ve artık giriş yapamayacağını öğrendik.
Nedenini sorduğumuzda, daha önce aynı üründen birden fazla aldığımız için üyeliğin iptal edildiği söylendi. Online satış platformunda bir üründen 4 adet sipariş verebiliyorken, bunun daha sonra üyelik iptaline gerekçe yapılmasını son derece mantıksız ve haksız buluyoruz. Eğer böyle bir kural varsa, bunun açıkça belirtilmesi ve kullanıcıların önceden bilgilendirilmesi gerekir; aksi halde müşteri olarak kendimizi cezalandırılmış hissediyoruz.
Bu keyfi ve açıklamasız uygulamadan dolayı mağdur olduk. Eşimin üyeliğinin yeniden açılmasını, bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafımıza özür iletilmesini talep ediyorum.
İlgili üyelikte kayıtlı e-posta adresi: n******@hotmail.com ve telefon numarası: 0541 *** ** 63’tür.
Bugün Gratis hesabıma erişmeye çalıştığımda ne mobil uygulama üzerinden ne de internet sitesinden hiçbir şekilde giriş yapamadım. Cep telefonu numaramı girip onay kodunu aldıktan sonra kodu doğru şekilde girmeme rağmen bu kez benden tekrar üye olmam isteniyor. Üye olmaya çalıştığımda ise bu e-posta ...
Yıllardır kullandığım Gratis online alışveriş uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. İlk olarak 2 Mayıs’ta hesabıma erişemediğimi fark ettim ve sorunu anlamak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, 1’den fazla aynı üründen sipariş verdiğim için hesabıma erişim enge...
Gratis online mağazada hesabımda tanımlı olan üç adet promosyon kodumu kullanmak istedim; ancak sistem her seferinde “kod geçersizdir” hatası verdi ve bu nedenle dün, 04.01.2026 tarihinde yapmak istediğim online siparişi hiç oluşturamadım. Geçen hafta çarşamba günü bu sorunla ilgili müşteri hizmetl...
03.04.2026 tarihinde Gratis online üzerinden 360 TL tutarında, pr30208598 numaralı bir sipariş verdim. Ancak siparişim, tarafıma hiçbir net sebep belirtilmeden, “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS ile iptal edildi. SMS’te sadece iade tutarının 3‑10 iş günü içinde ...
Yorumlar