Uzak Mağazaya Gecikmeli Teslimat Ve Mağaza Değişikliği Talebi Reddedildi

23 Nisan 2026 tarihinde Gratis üzerinden birkaç ürün siparişi verdim ve o anki koşullara göre teslimat noktası olarak İstanbul Flyinn AVM mağazasını seçtim. Siparişimin bu kadar gecikeceğini öngöremediğim için daha sonra bulunduğum yer bu mağazaya oldukça uzak kaldı ve tek yön için bile yaklaşık bir buçuk saatlik, üç vesaitli bir yol gitmem gerekiyor.

Siparişim mağazaya ulaşmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, mesafenin çok uzaklaştığını ve mağaza değişikliği talep ettiğimi belirttim. Şikayet oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 1 Mayıs 2026 tarihinde siparişimin mağazaya ulaştığını öğrendim. Bunun üzerine 30 Nisan 2026’da tekrar arayarak sipariş numarası pr30776059 olan siparişimin bana daha yakın bir mağazaya transfer edilmesini talep ettim. Ancak bunun mümkün olmadığı ve sistemlerinde böyle bir çalışma şekli bulunmadığı söylendi, herhangi bir kolaylık ya da çözüm sunulmadı.

Şu anda siparişim Flyinn AVM Gratis mağazasında bulunuyor, ben ise Marmara Park AVM’ye çok daha yakın bir konumdayım. Gecikmeli teslimat nedeniyle zaten mağdur olmuşken, en azından mağaza değişikliği konusunda destek verilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin Marmara Park AVM’deki Gratis mağazasına transfer edilmesini veya bu mesafe ve gecikme mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.