Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ödeme Sorunu

10.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31678599 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir. 1.146 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ancak ürünlerimle ilgili net bir süreç bilgisi alamıyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, siparişimin tahmini teslim tarihi hakkında bilgi veremediklerini ifade ettiler. Hem ödemenin alınmış olması hem de sipariş durumunun uzun süredir değişmemesi beni mağdur etmektedir.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.