Siparişler Hazırlanma Aşamasında Kalıyor Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

08.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 1.476 TL tutarında, 18 adet üründen oluşan pr31570398 ve pr31589194 numaralı siparişleri verdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı, durum sürekli “hazırlanıyor” öncesi aşamada görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte firmaya telefon ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine erişemedim, herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumu güncelleniyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.