Sipariş Durumu Hâlâ Sipariş Alındı Olarak Kalıyor, Hazırlanma Yok

8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31371801 ve pr31387603 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanmamış bile. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım, ancak uygulama üzerinden durumu sürekli kontrol etmeme rağmen sipariş aşamasında hiçbir değişiklik olmadı. Siparişimin ne zaman hazırlanıp kargoya verileceğine dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.