Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda sadece “yaşamış olduğunuz gecikme dolayısıyla üzgünüz” denilerek geçiştirilip hiçbir somut işlem yapılmadı, net bir bilgi de verilmedi. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum ancak sistemlerinizde kolayca görülebileceğini düşünüyorum.

Aldığım ürünler hem günlük kullanım için hem de hediye olarak planlandığı için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Siparişimin daha fazla bekletilmeden acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.