to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te Kargoya Verilmemesi Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu
Gratis’in online sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde pr31488843 ve pr31345724 numaralı iki sipariş verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bir online alışverişte bu kadar uzun süre “kargoya verilmedi” durumda kalmasını asla hoş bulmadım.
12 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum, ancak buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargolama yapılmadığını görüyorum. Ürünlerim bana acil lazımken, siparişlerimin hâlâ ortada olmaması ve kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Rakip firmalarda bu kadar uzun gecikmeler yaşamıyoruz, bu yüzden Gratis’ten böyle bir deneyim yaşamak özellikle hayal kırıklığı yarattı.
Siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Bu gecikme böyle devam ederse, her iki siparişi de iptal edeceğimi ve bir daha online alışveriş tercih etmeyeceğimi Gratis’in bilgisine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili hala ürünlerim kargolanmamış inanılır gibi değil, kampanya yapıyorsanız yoğunluğu hesap etmeniz lazım değil midir biz müşteriler niçin mağdur oluyoruz, çok mağdur oldum ve bir daha sipariş geçmeyeceğim ciddiyim 1 hafta oldu ürünler hala yola çıkacak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum aksi halde iptal edeceğim siparişlerimi tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum
