Kütahya Sera Şubesinde Sipariş Hazırlama Süreleri Sürekli Gecikiyor

Uzun süredir Gratis’in online mağazasından sipariş veriyorum ve özellikle Kütahya Sera şubesine yönlendirilen kargolarımda ciddi gecikmeler yaşıyorum. Son 5 siparişimde de aynı sorun tekrarlandı ve artık mağduriyet yaşamaya başladım.

8 Mayıs’ta iki ayrı sipariş oluşturdum, ürünlerim elime ancak 25 Mayıs’ta ulaştı. 19 Mayıs’ta yeniden sipariş verdim, siparişim uzun süre “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmediği için mecburen iptal ettim. 27 Mayıs’ta tekrar sipariş oluşturdum, yine hazırlanmaya başlamadığı için onu da iptal etmek zorunda kaldım. 30 Mayıs’ta bir kez daha sipariş oluşturdum, o siparişim de hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçirilmedi. Örnek olması için pr32093670 numaralı siparişimi özellikle belirtmek istiyorum.

Benzer bir sorunu aylar önce de yaşamıştım, o zaman şikayet oluşturmam üzerine siparişimi hazırlamışlardı. Son dönemlerde yaşadığım gecikmeler için de online müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca bilgi verildi, sorunun kökeniyle ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ödemeyle ilgili ekstra bir mağduriyetim yok, asıl şikayetim siparişlerimin çok geç hazırlanması ve teslim edilmesi.

Artık siparişlerimin bu kadar gecikmeden, makul sürelerde ve düzenli şekilde hazırlanarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Kütahya Sera şubesindeki veya sistemdeki bu aksaklığın incelenerek, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.