İzinsiz Sipariş İptali Ve Kampanya Fiyatı Artışı Mağduriyeti

08 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim pr31491858 numaralı Gratis online siparişim, hiçbir şekilde kargoya verilmeden ve bana bilgi dahi verilmeden firma tarafından kendiliğinden iade edilmiş görünüyor. Sepetimde farklı ürünler bulunmasına rağmen, stokta problem olan bir ürün varsa sadece onu iptal etmek yerine tüm siparişim toplu olarak iade edilmiş.

Bu siparişi kampanya ve indirim döneminde vermiştim ve şimdi aynı ürünleri almak istediğimde fiyatlar ciddi oranda artmış durumda. Yani hem siparişim izinsiz iptal edildi hem de şu an aradaki fiyat farkı nedeniyle mağdur edildim. Stokları doğru yönetmek ve kontrol etmek firmanın sorumluluğuyken, hatanın bedelini müşteri olarak benim ödemem bekleniyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kupon tanımlayabileceklerini söylediler, fakat aradaki fiyat farkı kupondan çok daha fazla ve bu çözüm benim mağduriyetimi gidermiyor. Siparişim kendi kendilerine iptal edildiği için bu durumu kabul etmiyorum.

Gratis’ten talebim, iptal edilen siparişimdeki aynı ürünleri bana, siparişi verdiğim gün geçerli olan indirimli fiyatlardan yeniden sağlaması ve bu süreçte oluşan fiyat farkını tamamen karşılamasıdır. Hatanın müşteriye yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.