Siparişim Hâlâ Hazırlık Aşamasına Geçmedi, Acil Kargo Talebi

31 Mayıs tarihinde Gratis online mağazası üzerinden pr32124781 sipariş numarasıyla bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişimde deodorant, rimel, kapatıcı ve gloss olmak üzere toplam 4 adet kişisel bakım ve kozmetik ürünü bulunmaktadır. Siparişimi banka kartı ile ödedim ve 250 TL üzeri için geçerli olan bir indirim kampanyasından yararlandım.

Siparişimi verdiğim günden bu yana sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte, hazırlık aşamasına dahi geçmedi. Teslimat adresim Isparta Merkez’deki ev adresimdir ve siparişimde yer alan bazı ürünlere acil ihtiyacım olduğu için yaşanan bu gecikme beni mağdur etmektedir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişime geçmedim.

Sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.