to read complaints and reviews, or file yours. 
Gebze Mustafa Paşa Mahallesi’indeki Gratis mağazasından yaklaşık 1.200 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden yalnızca yaklaşık 100 TL tutarındaki Gratis marka temizleme suyunu, satın aldıktan bir gün sonra, 23.05.2026 tarihinde iade etmek istedim. Kasada iade işlemi yapılırken “sistem arızası var” denilerek ürünüm alınmadı.
Aynı gerekçeyle iade işlemini iki kez daha denememe rağmen her seferinde sistem arızası öne sürülerek ürünün iadesi gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğüm halde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve bana yardımcı olunmadı.
Kurumsal bir firmadan, bu kadar basit bir iade işleminin “sistem arızası” gibi gerekçelerle defalarca reddedilmesini yakıştıramıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu temizleme suyunun iadesinin alınarak ücretinin tarafıma ödenmesini ve bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gebze Mustafa Paşa Mahallesi’indeki Gratis mağazasından yaklaşık 1.200 TL’lik alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerden sadece yaklaşık 100 TL tutarındaki temizleme suyunu, satın aldıktan bir gün sonra iade etmek istedim. Kasada iade için işlem yapılırken “sistem arızası var” denilerek ürünüm alınmadı.
Aynı gerekçeyle iade işlemini iki kez denememe rağmen her seferinde sistem arızası bahane edilerek ürünün iadesi gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğüm halde bana hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı.
Kurumsal bir firmadan, bu kadar basit bir iade işleminin “sistem arızası” gibi gerekçelerle defalarca reddedilmesini yakıştıramıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu temizleme suyunun iadesinin alınarak ücretinin tarafıma ödenmesini ve bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
31.03.2026 tarihinde Erasta AVM’de bulunan Gratis şubesinden toplam 4.154 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünü iade etmek için bugün mağazaya gittiğimde, parfümün paketi ve alarmı üzerinde olmasına rağmen iadem kesin bir dille reddedildi. Satın alma esnasında bana “Koşulsuz iade” imkanı olduğu öz...
16.01.2026 tarihinde saat 19:07’de Gebze Center AVM’de bulunan Gratis mağazasından bazı ürünler satın aldım. Almış olduğum ürünler arasında Miss Kay Cutie Pay ve Miss Kay Soft Cuddle isimli parfümlerden birer adet bulunuyordu. Ancak kasada görevli personel, otomatik kasadan Miss Kay Soft Cuddle parf...
6 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan Gratis mağazasından alışveriş yaptığım sırada ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla QR kod üzerinden yapmak istedim. İşlem sırasında sistemsel bir sorun yaşandı ve yazar kasadan fiş çıkmadı. Bunun üzerine işlem tekrar denendi ancak aynı soru...
10 Mayıs Pazar günü Gebze Bağdat Caddesi’ndeki Gratis şubesinden maaş kartımla toplam 2.120 TL’lik alışveriş yaptım. Ertesi gün, 11 Mayıs’ta ürünlerin çoğunu, yaklaşık 970 TL tutarındaki kısmını, paketleri açılmamış şekilde aynı mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. İade işlemi tek seferde top...
10.04.2026 tarihinde yaklaşık 131 TL ödeyerek Gratis’ten Astra marka bir far satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek üzere İstanbul Fatih Kızılelma Caddesi’ndeki Gratis şubesine gittim. Elimde fişim olmasına rağmen, ürünü başka bir şubeden aldığımı söyleyip bu mağazada satılmadığını belirter...
Yorumlar