Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis online mağazanız üzerinden yaptığım işlemlerde yaşadığım üyelik ve indirim problemi nedeniyle mağdur oldum. Daha ...önce farklı bir kart ile alışveriş yapmıştım ve o zaman doğrulama kodu o kartın sahibine gitmişti. Bugün kendi kartımla giriş yapmama rağmen doğrulama kodu yine bana değil, o kişiy...

16 Ağustos tarihinde Gratis web sitesi üzerinden 3000032835202 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde hasar...lı paket olarak işleme alınmış ve bu nedenle ürünler tarafıma hiç teslim edilmemiş. Ürünleri bu şekilde teslim almak istemediğim için kargo şubesinde teslim almadan, doğrudan Grati...

Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Ancak aradan zaman ge...çmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanma y...

Gratis Online üzerinden geçtiğimiz cuma günü Hepsijet kargo ile gönderilmek üzere toplam 896 TL tutarında bir alışveriş ...yaptım. Siparişimin bugün elime ulaşması gerekirken, kargo firması gönderinin hasar aldığını ve bu nedenle teslim edilemeyeceğini iletti. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi...

Uzun yıllardır sık sık alışveriş yaptığım, toplamda on binlerce lira harcadığım Gratis’in Atatürk Bulvarı şubesinde yaşa...dığım bir olay nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bu şubeden Amber Muse parfüm satın aldım. Fişleri bugüne kadar hiç sorun yaşamadığım için hep attığ...

Uzun süredir Gratis müşterisiyim ve Gratis kartım üzerinden sunulan indirimlerden faydalanamıyorum. Eski numaramla kayıt...lı bir üyeliğim varken numaramı değiştirdim, yeni numaramı tanımlatmak istediğimde bu numarada başka birine ait üyelik olduğu ve mail adresi farklı olduğu için indirim mailleri ala...

Bugün, yasal 30 günlük iade sürem içinde Van İpekyolu İki Nisan Gratis mağazasına giderek Maruderm güneş kremi, Elseve m...or şampuan ve Elidor saç kremi için toplam yaklaşık 739 TL tutarında iade talebinde bulundum. Ürünlerin hiçbirinde ayıp veya kusur yoktu, etiketleri ve barkodları üzerindeydi. Ödem...

14 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Note stick highlighter ürünü sipariş ettim. Siparişimden sonra her gün u...ygulamadan ve siteden kargo durumunu kontrol ettim ve sürekli “kargoda” olarak görünüyordu, mağazaya ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. 28 Ağustos’ta ise Gratis’ten “ia...

Gratis uygulamasından pr34401868 numaralı siparişimi yaklaşık 1 ay önce verdim. Köye gideceğim için gitmeden 1 hafta önc...e sipariş oluşturdum ancak siparişim zamanında elime ulaşmadı. Ben köydeyken kargo mağazaya teslim edilmiş, ablam İstanbul’da olduğu için Sultançiftliği Gratis mağazasına gidip pak...

Bugün sabah saat 9.30–10.00 civarında Bursa için Gratis üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram pr35815247. Ara...dan saatler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor salı gününe yetişmesi gerek kargom hazırlanmıyor ve süreçte herhangi bir ilerleme olmuyor. Mü...

Gratis online mağazasından 08.08.2026 tarihinde pr35095577 numaralı siparişimle 50 ml Givenchy L’interdit Rouge EDP parf...üm satın aldım. Ancak ürün, hem satışa sunulduğu görselden farklı bir ambalajla geldi hem de kokusu yıllardır kullandığım aynı parfümden tamamen farklı. Kutu ambalajında, şişe üzer...

28.08.2026 tarihinde gece 01:15 – 01:27 saatleri arasında Gratis uygulaması üzerinden Benri markalı 150 ml Parıltılı Bro...nzlaştırıcı Vücut Losyonu’nu satın almaya çalıştım. Ürün sayfasında kampanya fiyatı 9,50 TL olarak görünüyordu; ancak “Ürünün stok verisi bulunamadı” şeklinde hata mesajı alarak ür...

14 Ağustos 2024 tarihinde saat 17.05 civarında Ankara Sincan Onur Caddesi Gratis şubesine alışveriş yapmak için gittim. ...Alışverişim sırasında üzerimde taşıdığım pembe renkli Stanley termosumu mağazada unuttum. Fark ettiğimde çok zaman geçmeden aynı şubeye geri döndüm. Çalışanlar ilk etapta termosumu...

20 Ağustos akşamı saat 20.30 civarında Markantalya şubenizde alışverişimi yapıp kasada ödememi gerçekleştirdim ve mağaza... çıkış kapısına doğru ilerlerken kasada görevli personel arkamdan bağırarak bana hakaret etmeye başladı. Ardından üzerime doğru yürüyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Oysa kendis...

Gratis Online üzerinden verdiğim pr35560344 numaralı siparişimdeki ürün, ba...na hiç ulaşmadan Cargox tarafından “hasarlı ürün” gerekçesiyle Gratis’e iad...

Gratis mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünler arasında, üretim tarihi 2024 olmasına rağmen son kullanma tar...ihi geçmiş, 2 senelik güneş kremleri gönderildi. Ürünler arasında Vaseline günlük güneş koruyucu stick ve Wemara nemlendirici güneş kremi de bulunuyordu. Tarihi geçmiş güneş kremle...

14.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim şeklinde oluşturduğum pr35374447 numaralı, yaklaşık 1.6...90 TL tutarındaki siparişim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ ilgili mağazaya teslim edilmedi. 24.08.2026, 26.08.2026 ve 27.08.2026 tarihlerinde Gratis müşteri hizmetlerini ...

Gratis uygulamasını kullanırken online indirimli ürünlerde ciddi bir fiyatlama sorunu yaşıyorum. Örneğin Note Mineral Co...ncealer Kapatıcı 202 gibi ürünlerde, ürün sayfasında fiyat belirgin şekilde düşmüş görünmesine rağmen ürünü sepetime eklediğimde sepette çok daha yüksek, indirimsiz fiyat yansıyor....

26 Ağustos 2026 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM’de bulunan Gratis mağazasından Pure Korean Pomegranate Mask yüz maskesin...i satın aldım. Ürünün fiyatı yaklaşık 39 TL idi. Maskeyi kullanmak için paketi açtığımda içinden yalnızca jel çıktığını, normalde olması gereken kağıt maske kısmının hiç bulunmadığ...

21 Ağustos 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim için 22 Ağustos’tan bu yana “...Siparişiniz kargoya verildi” ifadesi görünüyor ancak hangi kargo firmasına verildiği ve tahmini teslim tarihiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda d...

Yıllardır Gratis’ten alışveriş yapan bir müşterinizim. 8 Ağustos indirimleri kapsamında Gratis online üzerinden toplam 4... ürün içeren, 931,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen ne kargom elime ulaştı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Sipariş takip ekranında hâl...

Gratis’in online mağazasından pr35702070 numaralı siparişimde toplam 6 adet ürün satın aldım. Kargom 25 Ağustos 2026 Sal...ı günü tarafıma teslim edildiğinde kargo kutusu tamamen sağlam ve hasarsız olmasına rağmen kutunun içinden yalnızca 4 adet ürün çıktı, 2 ürünüm eksik gönderilmişti. Eksik olan ürün...