to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum ve Gratis mobil uygulaması üzerinden sık sık alışveriş yapıyorum. Uygulama üzerinden bugü...n verdiğim pr36404007 numaralı siparişim de dahil olmak üzere, neredeyse tüm siparişlerimde kargolarımın teslimat süresi çok uzun sürüyor. Siparişlerim genel olarak yaklaşık bir h
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36423194 numaralı siparişimi mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturdum. Siparişim a...lındı görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve mağazaya teslim edilmedi. Bir önceki siparişimde de benzer şekilde yaklaşık 10
Gratis’in hem mobil uygulamasında hem de Ankara Gölbaşı’ndaki mağazalarında uzun süredir devam eden fiyat ve stok politi...kası nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce yapılan yüzde 50 indirim kampanyasında ürünler gerçekten yarı fiyatına satılıyordu. Örneğin Sensodyne diş macunu ve fırçasının birlikte olduğ
2 Eylül tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36160027 numaralı siparişi verdim. Aradan on gün geçmesine rağmen ...kargom hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Uygulamadaki takip ekranında siparişim görünmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmiyor. Bu kadar uzun bir gecikmenin ne
01.09.2026 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 900 TL tutarında iki adet sipariş verdim. Si...parişlerimin teslimat adresi olarak Bitlis Tatvan’daki btl Tatvan CD mağazasını seçtim. Uygulamada sipariş durumları “Siparişiniz Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen, aradan
"Teşekkürler"
Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim almak üzere verdiğim pr35953171 numaralı siparişim, aradan yaklaşık 1...0 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş detaylarında “Siparişiniz kargoya verildi” ifadesi yer alıyor ancak Kütahya’daki Gratis mağazasına ulaştığına dair ne SMS ne e-
"Sorunumu kısa sürede ve hızlıca çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler. Müşteri hizmetleri üzerinden ulaşıp geri dönüş yaptı ve para iadesi dışında tarafıma kupon tanımlanacağını söyledi. Mail adresim alındı ama henüz kupon tarafıma ulaşmadı. Konunun takibini rica ederim."
08 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Morfose Argan Saç... Spreyi 300 ml ve Palette Deluxe Saç Boyası 8-5 Bej Sarı olmak üzere iki ür
16.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 1.292 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık ...10 dakika sonra aynı gün içinde iptal ettim ancak bugün 09.09.2026 olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca kez Gratis müşteri hizmetleriyl
29 Ağustos 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35999787 numaralı siparişi verdim. Siparişim 583 TL tutarı...nda ve Hakkari adresine gönderilmek üzere hazırlanmıştı. Uygulamada uzun süredir “Siparişiniz kargoya verildi” şeklinde görünüyor ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim
Gratis’in mobil/online alışveriş kanalında dün yaşamış olduğum bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünleri ...listelerken Gratis kartı olanlara özel indirimli fiyat gösteriliyor gibi görünüyor, ancak ürün sepete eklendiğinde bu indirim sepete yansımıyor. Yani listede indirimli görünen fiya
21 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden birden fazla ürün içeren birkaç farklı sipariş verdim. Bu siparişlerde y...er alan ürünlerin önemli bir kısmını iade ettim ve uygulamada her biri için “Bu sipariş iade edilmiştir, 14 gün içinde tutar hesabınıza yatırılacaktır” şeklinde ifadeler görüyorum.
6 Eylül tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim ne hazırlanı...yor ne de kargoya veriliyor. Her siparişimde aynı gecikmeyi yaşamaktan artık gerçekten çok sıkıldım ve bu durum beni fazlasıyla sinirlendiriyor. Pr36353373 numaralı siparişimle il
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36361761 numaralı siparişimi Pazar günü verdim. Bugün Salı olmasına rağmen sipariş d...urumum hâlâ “sipariş alındı” ve ürünlerim hazırlanmamış görünüyor. Ardell ve ioni takma kirpik ile Eklips makyaj süngeri içeren bu siparişimin makul süre içinde hazırlanıp kargoya
Bugün Gratis’in hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Sepetime thebalm Mini ...Hot Mama Allık da dahil olmak üzere ürünler ekledim. Bu alışverişte yüzde 40 indirim kampanyasından yararlanmayı beklerken, sepete ne eklersem ekleyeyim hiçbir şekilde yüzde 40 ind
06/09 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden maskara, diş fırçası, pudra, lipbalm ve ped saklama kabı içeren, topla...m 597 TL tutarındaki pr36356906 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı, herhangi bir hareketlilik görünmüy
Gratis mobil uygulaması üzerinden Diyarbakır’dan 23 Ağustos’ta verdiğim sipariş, bir hafta boyunca “sipariş hazırlanıyor...” aşamasında kaldı ve ancak 6 Eylül’de elime ulaştı. Uygulamada bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmaması ve kargonun bu kadar geç teslim edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde eksik ürün gelmesi sebebiyle yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.... Siparişimde bir adet çiftli Signal diş macunu bulunmasına rağmen, kargo elime ulaştığında paketi açtığımda bu ürünün eksik olduğunu fark ettim. Aynı anda ürünlerin ve paketin ekr
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim son siparişimde yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulam...a üzerinden 2 adet L'Loreal İnfallıble 322 numara kapatıcı siparişi verdim, özellikle 322 numara olarak geçen kapatıcıyı tercih ettim. Ancak tarafıma gönderilen ürünler 322 Neutral
05.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36322271 numaralı siparişi verdim. Uygulamada üç gündür “sipari...ş alındı” olarak görünüyor ve hâlâ hazırlanmaya bile başlamadı. Okullar açılmadan önce gelmesi için özellikle bu tarihte sipariş verdim ancak süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.
Gratis mobil uygulaması üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde pr36308643 numaralı siparişimi verdim. Yaklaşık bir hafta içind...e şehir dışına çıkacağım için ürünün bu süre içinde elime ulaşması gerekiyordu. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, önceki
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36285878 numaralı siparişle çeşitli makyaj malzemeleri satın aldım. Siparişi vereli ...5 gün olmasına rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden sipariş takibini kontrol ettiğimde de kargolama i
Gratis mobil uygulaması üzerinden Maybelline New York Super Stay Skin Tint Fondöten 5.5 tonunu sipariş ettim. Ancak karg...om elime ulaştığında paketten Super Stay 30h Skin Tint 05.5 yazan, ambalajı ve üzerindeki ibareleri tamamen farklı, bambaşka bir ürün çıktı. İnternetteki üründe 24h yazarken bana g
4 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36312755 numaralı siparişi verdim. Uygulamada hala hazırlık a...şamasına bile geçmediğini görüyorum ve hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde Beaulis ve Wet n Wild markalı kozmetik ürünler bulunuyor ve bu ürünleri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
