Teslimat Gecikmesi, Yanıltıcı Tester Reklamı Ve Stok Eksikliği

Gratis mobil uygulaması üzerinden Diyarbakır’dan 23 Ağustos’ta verdiğim sipariş, bir hafta boyunca “sipariş hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve ancak 6 Eylül’de elime ulaştı. Uygulamada bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmaması ve kargonun bu kadar geç teslim edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca Gratis’in hem mağazalarında hem uygulamada sürekli “tester var” denmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir siparişimle birlikte tester gönderilmedi. Reklamlarda ve açıklamalarda tester var gibi gösterilip gerçekte hiç gönderilmemesi güven kırıcı ve sinir bozucu bir durum.

Bunun yanında aylardır lykd sabitleme spreyinin stoklara girmesini bekliyorum, uygulamadan sürekli kontrol etmeme rağmen ürün bir türlü stoklara eklenmedi. Stok bilgisi ve tedarik süreciyle ilgili de net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişlerimin bu kadar geç hazırlanması, tester konusunda yanıltıcı bir izlenim yaratılması ve lykd sabitleme spreyinin aylardır stoklara gelmemesi nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini, tester konusu hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve beklediğim ürünle ilgili sağlıklı bir stok ve tedarik bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum.