to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten İade Yapılmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
16.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 1.292 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra aynı gün içinde iptal ettim ancak bugün 09.09.2026 olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iadenin yapıldığı ve para çıkışı olduğu söylendi, hatta dekont gönderdiklerini iddia ettiler. Mail adresime gelen evrak ise bir dekont değil, sadece sipariş iptal edildiğine dair bir belgeydi. Bankam ile de görüştüm, hem işlem numarasıyla hem de hesap hareketlerim üzerinden detaylı sorgulama yapıldı ve ne ortak havuzda ne de hesabımda bu tutara dair herhangi bir para girişi olmadığı açıkça belirtildi.
Özetle bankam iade yapılmadığını, Gratis ise iade yapıldığını söylüyor ve bu durumda mağduriyet yaşayan taraf ben oluyorum. Sipariş numaram 622814918151’dir. Parasını ödediğim 1.292 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yanlış bilgi verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
