Gratis Siparişim Hazırlanıyor Aşamasına Gelmedi Ve Teslim Edilemedi

Gratis mobil uygulaması üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde pr36308643 numaralı siparişimi verdim. Yaklaşık bir hafta içinde şehir dışına çıkacağım için ürünün bu süre içinde elime ulaşması gerekiyordu. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, önceki Gratis siparişlerimde de aynı gecikme sorunlarını yaşamıştım.

Uygulamada sipariş tutarı olarak yaklaşık 260 TL ödediğim ROM&nd dudak balmı siparişim görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem zaman planlamam aksadı hem de sürekli aynı sorunun tekrar etmesi markaya olan güvenimi azalttı.

Siparişimin acilen hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve ürünü şehir dışına çıkmadan önce teslim alabilmem için sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.