Kullanılmış Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

18.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36648059 numaralı siparişimle vt Cosmetics Reedle Shot ürününü satın aldım. Ürünün dış etiketi kapalı ve sorunsuz görünüyordu ancak alt kapak kısmında etiket yoktu. Kutuyu açtığımda, içinden Reedle Shot çıkması gerekirken yerine Elensilia göz kremi konulduğunu gördüm ve bu ürün de kullanılmış, neredeyse boş durumdaydı.

Hemen müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ve görselleri ilettim. Bana süreci araştırıp dönüş yapacaklarını söylediler. Bir iki gün sonra tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak ürünlerin etiketlerinin yerinde olduğu ve eksiksiz gönderildiği belirtildi. Ancak kutunun içinden kendi sipariş ettiğim ürün değil, kullanılmış ve bana ait olmayan farklı bir ürün çıkmış durumda.

Hem yanlış hem de kullanılmış bir ürünle karşılaştığım bu mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim vt Cosmetics Reedle Shot ürününün eksiksiz ve orijinal şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.