Saç Boyası Renk Uyuşmazlığıyla Simsi Siyah Saçlar Ve Tazminat Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde Üsküdar Capitol Alışveriş Merkezi’ndeki Gratis mağazasından Bee Beauty Deluxe Color 9.1 Ekstra Açık Küllü Sarı saç boyasını satın aldım. Zaten sarı olan saçımın yalnızca dip boyasını yapmak için bu ürünü kullandım. Ancak boyayı uyguladıktan sonra saçımın rengi koyulaştı ve boyanın kutuda yazan sarı ton yerine siyaha yakın bir renge dönüştüğünü fark ettim. Yani kutu üzerinde belirtilen renkle içinden çıkan ürünün rengi tamamen farklıydı.

Bu hata nedeniyle sarı olan saçım şu an simsiyah bir görünüme büründü ve bunu düzeltmek için tekrar saç açıcı kullanmam ve üzerine uygun bir sarı boya ile yeniden boyamam gerekiyor. Bu hem saç sağlığımı olumsuz etkileyecek, hem de yeni ürünler almak zorunda kalacağım için maddi olarak beni mağdur edecek bir durum oluşturdu.

Sorunu yaşadıktan sonra Gratis müşteri hattını arayıp durumu anlattığımda, kutunun içindeki tüpte yazan numarayı kontrol etme sorumluluğunun bana ait olduğu söylendi. Oysa ürünün kutusu ile içeriğinin birbiriyle uyumlu olmasını sağlamak üretici ve satıcı firmanın sorumluluğu olmalıydı; bu yaklaşım ve ifade tarzı açıkçası beni ayrıca üzdü ve rahatsız etti.

Bu nedenle yalnızca satın aldığım saç boyasının bedelinin değil, saçımı tekrar açmak için kullanacağım açıcı ürünün ve yeniden sarıya boyamak için alacağım saç boyasının ücretlerinin de karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak çözüm sunulmasını rica ediyorum.