
"Marka sorunumu çözdü."

"Marka sorunumu çözdü."

Gratis’ten Lykd High Coverage Fondöten 167 Butter Fair ürününü sipariş ettim ve kargo olarak Gratis’in kendi kargosunu t...ercih ettim. Ürün dün elime ulaştığında fondötenin jelatini açık olduğunu gördüm. Bu nedenle daha önce açılıp kullanılmadığını bilemediğim için ürüne karşı ister istemez bir güvens





21 Mart tarihinde Gratis’in internet sitesinden 7 parça ürün satın aldım ve teslimat seçeneği olarak mağazaya teslimi te...rcih ettim. Ürünlerim 2 Nisan’da mağazaya yeni gelmiş olmasına rağmen 4 Nisan itibarıyla hâlâ ürünlerimi alamadan bir anda bankamdan 481,50 TL tutarında iade yapıldığına dair mesaj

"Marka sorunlu ürün için kupon tanımladı ve aynı ürünü kuponla aldım sorunumu çözdüler teşekkür ederim"



İstanbul Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki Gratis şubesinde bugün akşam saat 21.50 civarında son derece rahatsız edici... bir durum yaşadım. Mağaza kapanış saatine yakın olmasına rağmen içerideyken personeller tarafından art arda “kapanıyoruz, kasaya gelin” şeklinde baskı yapıldı ve mağazada bir daki

Gratis’in kendi markası olan Lykd Chromic göz kalemini birkaç gün önce öğlen saatlerinde gözüme uyguladım ve akşama kada...r çıkarmadım. Kullanım sonrasında her iki gözümde de ciddi kızarıklık, alerjik reaksiyon ve arpacık oluşumu meydana geldi. Gözlerim belirgin şekilde kanlandı ve yaşadığım bu durum

Yaklaşık iki gün önce sosyal medyada, TikTok üzerinde Gratis çalışanı olduğu anlaşılan bir kişinin mağazadaki tester ürü...nleri kendisi için kullandığını ve ayırdığını gösteren bir video ile karşılaştım. Videoda kaş sabitleyici, far paleti ve fondöten gibi tester ürünlerin personel tarafından kişisel
Gratis.com üzerinden iki farklı ürün siparişi verdiğim ve 21.03.2026 tarihinde şubeden teslim aldığım siparişimde, almay...ı beklediğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün verildi. Ben Janssen Cosmetics Normalizing Skin Fluid (3'lü) sipariş etmişken, mağazadan bana Janssen Cosmetics Refining Retinol Fl

Ümraniye son duraktaki Gratis şubesi ile Bolu’daki AVM içinde bulunan Gratis şubesinden yaptığım iki ayrı alışverişte, k...asada fişten geçirilen ürünlerin poşete konulmadığını fark ettim. İlk olay ramazan ayı başlarında Ümraniye şubesinde yaşandı, Pastel markasının likit eyeliner ürünü fişte görünmesi

31.03.2026 tarihinde saat 18.52’de Ankara Nata Vega Gratis şubesinden alışveriş yaptım. 7 yaşındaki kızım, benim gözetim...imde ilk defa kendi parasıyla kasaya gidip ürün satın aldı ve bu durum onu çok mutlu etti. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra tekrar küçük bir ürün almak istedi ve yine benim gö

17 Mart 16.29'da Gratis Gültepe şubesinden Beaulis dudak kalemi Draw it 103 bare rengi almaya gittim ve istediğim ürünü ...gösterdim. Ürünün sadece ambalajının değiştiğini söyleyerek aynı numaradan Beaulis Line it 103 bare rengi farklı görüntüde bir ürün verdiler. Ben de aynı ürün olduğuna ikna olduğum


30/03/2026 tarihinde saat 19:30–20:00 civarında Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr30141523 numaralı siparişi verdim.... Siparişimde toplam 8 ürün bulunuyor ve uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor; herhangi bir ilerleme ya da aşama değişikliği görünmüyor. Bu ürünlerin benim içi
29.04.2026 tarihinde akşam saat 18.00–19.00 civarında Çanakkale Biga ilçesindeki Pakt Plus AVM’de bulunan Gratis şubesin...de yapılan sözde yüzde 60 indirim kampanyasında ciddi bir fiyat oyunu ile karşılaştım. Ürünlerin üzerine yeni, şişirilmiş fiyat etiketleri basılmış, ancak indirim öncesi eski etike
Uzun süredir Gratis’in hem online mağazasından hem de fiziksel mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 2020 y...ılından bu yana Gratis Kart kullanmama rağmen kartımda hiçbir şekilde puan birikmedi ya da birikmiş olsa bile görünmüyor. İlk günden beri puan hareketlerimde herhangi bir artış gör
28 Mart Cumartesi günü İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kampan...ya nedeniyle kasada sıradaydım ve sıra oldukça uzundu. Buna rağmen kasadaki iki çalışan kendi aralarında sohbet ediyor, müşterilerle ilgilenmiyor ve sıradaki bizleri kasaya çağırmı
Gratis’te benim bilgim ve onayım olmadan sadece telefon numaram kullanılarak kasadan alışveriş yapıldığını yeni fark ett...im. İşlem yaklaşık 15 dakika önce gerçekleşmiş gibi görünüyor; ancak ne alındığını ya da hangi il ve mağazada yapıldığını bilmiyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar ne mağazadan ne d

26 Mart günü saat 11.00 civarında Gaziantep Üniversitesi çevresindeki Gratis Şahinbey şubesine alışveriş yapmak için git...tim. Reyonları gezerken, bir çalışanınızın ojelerin bulunduğu bölümde yer alan tırnak bakım ürününü açıp kendi tırnağına sürdüğüne şahit oldum. Hem ojelerin ve bakım ürünlerinin k

Ağustos ayında Gratis online mağazası üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda, Ataköy Marina’da gerçekleşecek olan “X by ...Adriatique” konseri için Gratis’in kendi kampanyası kapsamında bir bilet kazandım. Daha sonra tarafıma gönderilen SMS’te etkinliğin 9 Mayıs 2026 tarihine ertelendiği ve kazandığım

18.03.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturduğum siparişim kapsamında Niv...ea Express Hydration 400 ml ürünü satın aldım. Sipariş numaram PR29802119’dur. Ürün bana mağazadan 27.03.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş paketini açtığımda kremin alt kısmını



22 Mart tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Sipariş numa...ram pr29947046 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Gratis’te bu şekilde geç hazırlanma ve geç kargolama sorununu sık

Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 21.03.2024 Perşembe günü saat 17.37’de pr29893544 numaralı siparişi oluşturdum. Ara...dan günler geçmesine ve bayram yoğunluğunu özellikle dikkate alarak beklemiş olmama rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bile görünmüyor, kargo sürecine dahi geçmedi. S

Gratis’in kendi mağazasından 3 gün önce vermiş olduğum pr29885097 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen ...hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve daha kargoya bile verilmedi. Siparişimin acil olarak elime ulaşması gerekiyor; ancak hazırlama ve kargoya verme sürecindeki bu gec
"Ulaşım ve ılgı için teşekkür ederim"
Edenred hediye kartımı kullanmak için 19.03.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı M...arka AVM’deki Gratis mağazasına gittim. Edenred’in kendi internet sitesinde
Gratis'in büyük indirim yaptığı zamanlarda dikkatimi çeken bir nokta. Bir üründe basıma geldi ohora diye yeni jel tırnak...lar var. 3-4 gün önce 800 küsura aldım, bu arada ürünün kendi sayfasında da o fiyat. Birkaç gün sonra indirime girmiş 1450 den 400 küsura inmiş olarak gösteriyorlar. Aslında yüzde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100