to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Gratis’in online mağazasını kullanıyorum ve özellikle indirim dönemlerinde sürekli tekrar eden bir problem ...yaşıyorum. İndirim başladığında sabah erken saatlerde alarm kurup uygulamaya giriyorum, almak istediğim ürünleri tek tek sepetime ekliyorum. İlk eklediğim anda ürünlerde indirim gö
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden cilt bakımı ve makyaj ürünlerinden oluşan, yaklaşık 1.600 TL tutarındaki pr33248960... numaralı siparişimi dün verdim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimde gecikme yaşanması nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Sipa
12.06.2026 tarihinde Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden toplam 855,50 TL tutarında, 5 adet üründen oluşan bir on...line alışveriş yaptım. Pr33141479 numaralı bu siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünler gelmeyince siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve yeni
Bugün saat 14.30 civarında cep telefonuma “Gratis” başlıklı bir mesaj geldi. Mesajda, Vadistanbul mağazasından alışveriş... yaptığıma dair bir bilgilendirme vardı; ancak o saatte ve o mağazada kesinlikle herhangi bir alışveriş yapmadım. Kendi adıma görünmeyen, bilgim ve onayım olmadan yapılmış bir işl
Yaklaşık bir ay önce Kocamustafapaşa Gratis şubesinden öğretmenlerimiz için yaklaşık 900 TL tutarında, tamamı Gratis mar...kalı ürünlerden oluşan toplu bir hediye alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında mağazada hediye paketi olmadığını, daha sonra uğrarsam varsa verebileceklerini söylediler. Bu süre i
11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden dudak kalemi, güneş kremi, eyeliner ve pudra gibi ürünlerin bulun...duğu pr33021419 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, sistemde en ufak bir hareket yok ve
11 Haziran’da Gratis’in kendi online sitesi üzerinden saç boyası, oje ve nemlendiricinin de içinde olduğu bir sipariş ve...rdim. Bugün 16 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve siparişim çok geç elime ulaşmıştı. Müşteri hizm
11 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden %80 indirimle bir kapatıcı satın aldım. Ürünün 300 TL olması gerekirken,... kartımdan 1.500 TL çekim yapıldığını fark ettim. Yani indirim uygulanması gerekirken, benden 5 katı tutarda ücret alınmış oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüş
Gratis’in online alışveriş sitesinden pr33046998 numaralı siparişimi 6 gün önce oluşturdum. Ancak o günden bu yana siste...mde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve sipariş hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Yaklaşık 365 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Her siparişte yoğunluk açık
12.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında, ödemesini banka kartımla yaptığım bir alışveriş gerçek...leştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma sürecine geçiyor ne de kargoya veriliyor. Defalarca yazmama ve geri
12.06.2026 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 7 ürünlük, toplam 832 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipar...işimin teslimat adresi Çanakkale Merkez olarak kayıtlı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, sistemde hiçbir ilerleme görün
6 Haziran tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden bir sipariş verdim.... Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gör
11 Haziran sabah saatlerinde Gratis’in kendi kanalı üzerinden pr33086951 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmes...ine rağmen bu siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Siparişimde özellikle acil olarak ihtiyacım olan bir maskara bulunuyor. Bu hafta
11.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Gratis’in kendi uygulamasından mağazaya teslim seçeneğiyle üç ayrı sipariş ver...dim. Bu siparişlerden pr32599368 numaralı olan iki gündür kargoda görünüyor ancak pr32926613 ve pr32681547 numaralı diğer iki siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve hiçbir h
Gratis’in kendi internet sitesinden yaklaşık 454 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr32949430. Siparişi... vereli bir hafta olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar uzun süre
11.06.2026 Perşembe günü “Hoşdere Cad. Aziziye Mah. No:201, D/A, Çankaya-Ankara” Adresinde kain Gratis mağazasından yapt...ığım alışveriş ödemesini yaptığımda kartımdan çift çekim yapılmıştır. Çift çekim yapıldığına dair Bankamdan gelen mesaj üzerine tekrar Mağaza kasasına dönüp durumu Mağaza Müdüresi
11.06.2026 tarihinde Ankara Çankaya Dikmen semti İlkadım Mahallesi’nde bulunan Gratis şubesinden, Gratis’in kendi markas...ı olan Bee Beauty Serum c Mask ürününü satın aldım. Ürünün ambalajı kapalı olmasına rağmen, kullanmak üzere elime aldığımda içerisinde olması gereken ürünün tamamen boş olduğunu fa
11 Haziran saat 18.30 civarında Gratis Yunus AVM şubesinde personel davranışı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadı...m. Bir gün önce mağazaya gittiğimde, ürünlerimi ertesi gün getirmem halinde değişim yapabileceklerini bizzat kendileri söyleyerek teklif ettiler. Değişim talebim yokken bu öneri ma
Bursa FSM Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde bugün, kısa bir süre önce yaşadığım saygısız ve kaba tavırlar nedeniyle bu şika...yeti yazma gereği duydum. Mağazada dudak kalemi sormak için yardım istediğimde çalışanlar yanıma gelip ürün göstermek için bile zahmet etmediler. Bir kişinin tavrı böyledir diye dü
11.06.2026 tarihinde Maltepe Meydan’daki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, Nivea yaşlılık karşıtı ve sıkılaştırıcı... cilt bakım kremi kasada yanlışlıkla iki kez geçirilmiş. Ben üründen yalnızca bir tane aldım. Mağaza o sırada indirim nedeniyle oldukça yoğundu, kasiyer işlemi yaptı, fişimi verip
11.06.2026 tarihinde Göztepe Gratis şubesine indirimden yararlanmak için gittim ve kasada yaklaşık yarım saatten fazla s...ıra bekleyerek alışveriş yaptım. Arkadaşım kendi ürünlerinin ödemesini yaparken kasada indirimin yanlış uygulandığını fark etti ve durumu kasiyere iletti. Buna rağmen ben ödemeye g
11.06.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Ankara Dögol Caddesi’ndeki Gratis... şubesinden 250 TL alışverişe %80 indirim kampanyasından yararlanmak için a
11.06.2026 tarihinde saat 09.00’da Alanya Saray Mahallesi Rossmann yanı Gratis şubesine, %80 indirim kampanyasından fayd...alanmak için mağaza açılır açılmaz gittim. Mağaza açılır açılmaz doğrudan istediğim ürünün reyonuna yöneldim ve ilk giden kişi bendim ancak rafta hiçbir ürün yoktu. Kısa süre sonr
Bugün içinde Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden yapacağım alışverişte %80 indirim hakkım olmasına rağmen, uygula...madaki teknik arıza nedeniyle bu indirim hiç uygulanmadı. Yaklaşık 6000 TL’lik alışveriş yapacaktım ve kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen indirimden faydalanamadım. Uygul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
