Gratis Kartımda İndirim Uygulanmıyor

Uzun süredir Gratis kart kullanıyorum ve son 12 ay içinde düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen, kendi numarama tanımlı kartımla işlem yaptığımda kasada hiçbir şekilde indirim uygulanmıyor. Aynı ürünleri, aynı anda başka müşterilerin numarası veya kartı üzerinden geçirdiğimizde indirim sorunsuz şekilde yapılıyor, ancak benim numaramda sistem indirim tanımıyor.

Konu hakkında mağaza personeliyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun sistemle ilgili olduğunu söyleyip net bir çözüm sunamadılar ve herhangi bir düzeltme ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli başkalarının numarası üzerinden indirim almak zorunda kalmak, kendi kayıtlı numaram ve kartım varken oldukça rahatsız edici bir durum.

Gratis kartıma bağlı telefon numaramla yaşadığım bu sistemsel problemin incelenerek, indirimlerin kartıma düzgün şekilde tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.