Gratis’te Kağıt Maskelerin Kesimi Hatalı Ve Kullanılamaz

Ankara Etimesgut E**** Chant 14. Cadde ile 1464. Cadde kesişimindeki Gratis şubesinden dün akşam saat 17.00 civarında kendi markaları olan Beauty serisine ait kolajen içerikli iki adet kağıt maske satın aldık. Ürünlerden biri normal kesimli ve yüze otururken, diğerinin kesimi sanki makineden değil de Elle ve özensizce kesilmiş gibi duruyor, yüze uygun şekilde oturmuyor.

Maskeyi yüzüme uyguladığımda herhangi bir kızarıklık, yanma ya da tahriş yaşamadım ancak kesimi o kadar yanlış ve uygunsuz ki normal bir insan yüzüne göre tasarlanmamış gibi duruyor. Göz, ağız ve yüz hatlarına oturmaması hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün kalitesi ve üretim süreciyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Açıkçası bu durumu görünce maskelerin adeta Elle kesiliyormuş gibi bir izlenim edinmemize sebep oldu.

Ürünleri nakit ödeyerek aldık, fişimiz bulunmuyor ve paketleri açıp kullandık. Buna rağmen hatalı kesime sahip olan maskeyle ilgili iade veya değişim imkanı sağlanmasını, en azından bu konuda mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum. Asıl önemlisi, bu ürünlerin üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, rastgele ve denetimsiz bir şekilde raflara çıkarılmamasını, özellikle kesim ve kalıp konusunda daha sıkı kontroller yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.