to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Çalışanının Ürün Yok Deyip Sonra Açarak Müşteriyi Yanıltması
02.09.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Kızılay Karanfil Sokak Gratis şubesine alışveriş için gittim. Kullandığım fondötenin rengini reyonda bulamayınca, siyah kısa kıvırcık saçlı, dudakları dolgulu kadın çalışandan çekmeceden bakmasını rica ettim. Bana çekmecede ürün olmadığını söyledi. Yine de bakmasını rica ettiğimde çekmeceyi açtı ve istediğim üründen birden fazla olduğunu, aradığım rengin de mevcut olduğunu gördüm ve ürünü satın aldım.
Benden önce başka bir müşteri de farklı bir ürün sordu, aynı çalışan ona da çekmecede ürün olmadığını söyledi. O müşteri çekmeceyi kendi açıp aradığı ürünü buldu ve aldı. Daha önce aynı şubede başka çalışanlardan da yardım aldım, ürün rengi seçiminden ürün önerisine kadar birçok konuda gerçekten emek vererek yardımcı oldular. Ancak tarif ettiğim bu çalışanın müşterilerle ilgilenmemek için özellikle uğraşmaktan kaçındığı, işini isteksiz ve özensiz yaptığı çok açık şekilde görülüyor.
Kızılay Karanfil Sokak şubesindeki bu çalışanla ilgili olarak gerekli uyarıların bölge veya şube müdürleri tarafından yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 03.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
