to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’ten pr27709280 numaralı siparişimi 29.12.2025 tarihinde oluşturdum. Siparişimin içinde kapatıcı, maskara, saç mas...kesi ve çeşitli kozmetik ürünler bulunuyor. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerin bir an önce tarafıma ulaş
Gratis’ten 28 Aralık tarihinde pr27685124 numaralı siparişimi verdim. Sipariş takip ekranında kargom 5 gündür “alımdı” ş...eklinde görünüyor, ancak hazırlanmaya bile geçmedi. Ürünlerim Muğla Marmaris’e teslim edilecek. Bu siparişin içinde hediye olarak aldığım iki adet kapatıcı bulunuyor ve bu nedenle
28.12.2025 tarihinde Gratis online mağazadan pr27681320 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet Flormar Stay Perfec...t 007 kapatıcı ve 2 adet Beaulis Fake It maskara bulunuyor. Ödemeyi kartım üzerinden toplam 657,00 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen “hazır
5 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 688 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş içinde makyaj baz...ı, gül suyu, kapatıcı, aydınlatıcı, Elseve şampuan ve duş jeli bulunuyordu. Siparişim Cargox Kargo ile gönderildi ve takip numaram 3000015032895’tir. Sistemde 11 Aralık tarihinde
28 Aralık tarihinde Gratis üzerinden online olarak L'Loreal True Match kapatıcı 1n rengi siparişi verdim. Sipariş numara...m pr27690167 ve ürün için 444,90 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi, sistemde herhangi
Bugün Gratis Bornova İzmir Şehir Hastanesi mağazasından toplam 1800 TL’lik alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünler arası...nda iki adet Air Wick oda kokusunu yanlış seçtiğimi fark edince, aynı gün içinde değişim için mağazaya geri gittim. Ancak indirimli günde değişim ve iade yapılmadığı, bu nedenle ya
Ankara Mamak Abidinpaşa Gratis şubesinde son bir yılda aynı çalışanla ilgili defalarca rahatsız edici olay yaşadım ve ar...tık bu durumu bildirme gereği duydum. Mağazada başörtülü olan bir kadın çalışanın tavırları hem müşterilere yaklaşımı hem de kasadaki davranışları açısından beni ciddi anlamda raha
13.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden oluşturduğum pr27214177 numaralı siparişimi, “mağazadan teslim al...” seçeneğini kullanarak 29.12.2025 tarihinde İstanbul 4. Levent Metro şubesinden teslim aldım. Eve geldiğimde kargo poşetini açtığımda, poşetin daha önce açılıp tekrar kapatıldığın
29 Aralık’ta İstanbul Özdilek Park AVM’deki Gratis mağazanızdan bir ürün aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 43 TL o...larak görünüyordu, bu fiyata güvenerek kasaya gittim. Ancak kasada benden 89 TL tahsil edildi. Bunu ancak fişe baktığımda fark ettim. Fiyat farkını görünce tekrar reyona gidip dur
29.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında İzmir Bornova Kazım Dirik Mahalle...si Mustafa Kemal Caddesi No:33/A adresindeki Gratis şubesine alışveriş için
27.12.2025 tarihinde Gratis Çanakkale Çan şubesinden Beaulis likit kapatıcı satın aldım. Eve geldiğimde, aldığım kapatıc...ının renginin evde kullandığım başka bir markayla uyuşmadığını fark ettim. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde fişimle birlikte şubeye giderek sadece renk değişimi yapmak istediğimi
Kocaeli Gebze Bağdat Caddesi’indeki Gratis şubesinden mağazadan teslim almak üzere sipariş oluşturdum. Siparişimde Maybe...lline New York kapatıcı ve Flormar Water Lip Stain ürünleri bulunuyor. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Sipariş
Bursa Anatolium Gratis mağazasından eşim geçen cuma günü Gratis mağazasının kendi ürünü olan Deluxe Color 7.1 saç boyası...nı satın aldı. Saçımı boyamak için bugün kutuyu açtığımda ürünün daha önce açıldığını, tekrar bantla kapatıldığını ve kutunun içinden sadece boyanın çıktığını gördüm. Poşetten çıka
27.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra Garanti Bankası kartımdan..., ne olduğu belirsiz internet sitelerinden arka arkaya harcamalar yapılmaya başlandı. Benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerden ilki yaklaşık 600 TL, ikincisi ise y
13.12.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR27212151 numaralı siparişimle L’Oréal Paris Infallible 24h Tüm Yüze Uy...gulanabilir Kapatıcı 322 Ivory ürününü satın aldım. Ancak siparişim elime geçtiğinde 322 numara yerine 327 numaralı kapatıcı gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetler
26.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 19.21’de Manisa Soma Gratis şubesinde 250 TL ve üzeri alışverişe tanımlı indirim kamp...anyası kapsamında alışveriş yaptım. Bir adet parfüm, bir adet sabitleme spreyi ve bir adet kapatıcı aldım. Bu ürünlerin toplamı 250 TL’yi geçtiği halde kasada kampanyanın geçmediği
24 Aralık saat 20.00 civarında Gratis’in online alışveriş mağazasından pr27466571 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ...Loreal Paris Lumi Blush likit allık 625 Glowy Gold Pink, Loreal Paris True Match aydınlatan serum kapatıcı 1.5n, Maybelline New York Lifter Glaze shea yağı ve hyalüronik asit içere
Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde pudra, kapatıcı, dudak kalemi, göz kalemi, lipgloss ve maskara içeren ...bir sipariş verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumda görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR27470845’tir. Şu ana kadar müşteri hizm
24.12.2025 Perşembe akşamı saat 21.40 civarında Ankara Mamak Akdere Gratis şubesinde, kısa süre içinde ikinci kez aynı p...roblemle karşılaştım. Mağazada iki parça ürün alıp kasaya geçtiğimizde, kasadaki iki personel "1 parça daha alırsanız Gratis kartlı fiyatından faydalanabilirsiniz, bir çikolata bil
Gratis’in internet şubesinden garanti kapsamındaki ürünlerimi Cargox Kargo aracılığıyla gönderdim. Bugün, 24.12.2025 tar...ihinde kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderimin dağıtıma çıktığını gördüm; ancak bana herhangi bir teslimat/teslim kodu gelmediği halde sistemde durum “teslim edilemedi” o
Gratis’ten yaptığım alışverişime ait, Cargox firmasına teslim edilen 3000015445145 takip numaralı kargom 18.12 tarihinde... kargoya verilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde 24’ünde teslim edileceği görünüyor ancak özellikle cuma gününden bu yana hiçbir hareket ve güncelleme yok. Normalde
19 Aralık’ta Gratis üzerinden verdiğim pr27324561 numaralı siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi. ...Siparişimi oluştururken böyle bir gecikme olacağına dair herhangi bir uyarı görmedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine mail gönderdiğimde, kampanya nedeniyle gecikme yaşandığı
"Çabuk geri dönüş aldım ve ürünlerim gönderildi teşekkür ederim"
20.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden güneş kremi, kapatıcı ve benze...ri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr27377341. Aradan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100