to read complaints and reviews, or file yours.11 Haziran tarihinde Antalya Kepez Özdilek AVM içindeki Gratis mağazasına saat 21.00 civarında alışveriş yapmak için git...tim. Mağaza girişinde, “Bugün indirim günü, çok yoğun, bu yüzden bu saatten sonra almıyoruz” denilerek içeri alınmadım. Herhangi bir açıklama yapılmadan, personel bant çekip uzakla
11 Haziran günü saat 20:50 civarından itibaren Konya Bosna’daki Gratis şubesine gitmeme rağmen mağazaya müşteri olarak i...çeri alınmadım. Mağaza çalışanları, indirimden kaynaklı yoğunluk yaşadıklarını söyleyerek saat 21:00 olmadan kepenkleri kapattı ve “içeri almıyoruz” diyerek kapıda bekleyen müşteri
Bugün saat 21:00’de Konya Bosna’daki Gratis şubesine alışveriş yapmak için gittiğimde, kepenklerin kapatıldığını ve içer...iye müşteri alınmadığını gördüm. Çalışanlara nedenini sorduğumda, içeride müşteri çok olduğu ve indirimden kaynaklı yoğunluk yaşandığı için içeri alınmadığımız söylendi. Mağazanın
11 Haziran 2026 tarihinde saat 20:25‑20:30 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Hükümet Caddesi’ndeki Gratis şubesine gitmeme... rağmen, mağazanın resmi kapanış saati 21:00 olmasına karşın kapıların kapatıldığını ve içeri alınmadık. Kapıda duran R**** isimli personel, içerideki müşterilerin kasada işlerini
Gratis’in uygulamasında yer alan %80 indirim kampanyasından faydalanmak için bir gün önceden sepetimi hazırladım. Kampan...yanın sabah 08.30’da aktif olacağı belirtildiği için özellikle bu saate göre hazırlık yaptım. Ancak kampanya başladığı andan itibaren uygulamada sürekli hata ve teknik arıza yaşadı
8 Haziran günü saat 13.00 civarında Bakırköy’deki Gratis mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazad...a gezerken çalışan ve güvenlik tarafından takip edildim, daha sonra da tüm mağaza içinde hakarete varan davranışlara maruz kaldım. İlgili personel, bir ürünü eline verdiğim sırada
29 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online mağazadan toplam 1.509,50 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak pr32082474 numaralı... siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ancak paket açıldığında bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Lykd markasına ait bir adet allık ile Maybelline markas
6 Haziran’da Gratis’in online mağazasından 10023651 kodlu Rebul kolonyayı pr32254529 sipariş numarasıyla satın aldım. Öd...emeyi online olarak tamamlamama rağmen, 8 Haziran sabahı mail yoluyla ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin bu kısmının iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle
Bugün Gaziantep Çarşı’daki Gratis mağazasına saat 19:30’da alışveriş yapmak için gittim. Kasa açık olmasına ve içeride m...üşteri olmamasına rağmen mağazanın kapalı olduğunu söyleyerek beni içeri almadılar. Özellikle kapanış saati bahanesiyle içeri girişime izin verilmemesi beni hem mağdur etti hem de
1 Haziran’da Gratis’in online mağazasından L'Oreal True Match 1.5 n kapatıcı ve yanında bir nemlendirici siparişi verdim.... 5 Haziran’da kargo takibini kontrol ettiğimde, nemlendiricinin kargoya verildiğini, ancak asıl almak istediğim L'Oreal True Match 1.5 n kapatıcının hiçbir gerekçe gösterilmeden v
Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr31737149 numaralı siparişim ile 2 adet ürün satın aldım. Siparişim 15.05.202...6 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edildiğinde kargo kutusunun kenarının açık olduğunu fark ettim ve kontrol ettiğimde ürünlerimden birinin kutudan çıkmadığını gördüm. Eksik o
Yaklaşık iki hafta önce Gratis’ten bal köpüğü renkli bir saç boyası satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullana...rak saçımı boyadıktan sonra, kutunun içindeki tüpün değiştirilmiş olduğunu ve bal köpüğü yerine mavi siyah boya ile karşılaştığımı fark ettim. Bu nedenle istemediğim ve hiç tercih
Gratis'ten mobil uygulama üzerinden 8 adet ürün aldım. 2 Haziran Salı günü kargo geldi; iş çıkışı eve gelip kargoyu açtı...m. Bir adet ürün yoktu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, kayıt açıldı ve dönüş sağlanacağı bildirildi. Telefonu kapattım. Perşembe gününe kadar dönüş sağlanmayınca te
06.06.2026 tarihinde saat 15.52’de Gaziantep Forum Gratis şubesinde, “Büyük... Gratis” adı altında Arko Gentlemen pre 150 gr sabun ve fırça setini 1.399
22 Mayıs’ta Gratis’ten verdiğim sipariş Cargox ile gönderildi ve 3000019789672 takip numaralı kargom 4 gündür teslimat m...erkezinde beklemesine rağmen İzmir Karşıyaka’daki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Sistemden baktığımda sürekli aynı durumda görünüyor, herhangi bir hareket yok. Cargox’u tele
8’inde Gratis’in internet sitesi üzerinden 274 TL tutarında mağaza teslimat...lı bir sipariş verdim. 15’inde ürünlerimin Hakkari Merkez mağazasına teslim
23 Mayıs 2026 tarihinde Gratis online mağazası üzerinden pr31967177 numaralı siparişimle İsntree markasına ait “Hyalüron...ik Asitli Aqua Jel Krem 100 ml” (Ürün Kodu: 10204164) isimli ürünü satın aldım ve ürünü İstanbul Bahçelievler e5 şubesinden mağazadan teslim aldım. Ürünü 4 Haziran 2026 tarihinde t
29 Mayıs’ta Gratis üzerinden pr32076637 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Lykd sabitleyici pudra ile birlikte Lore...al Glotion ve Loreal kapatıcı bulunuyor. Bugün 4 Haziran olmasına rağmen siparişimin durumu hâlâ “hazırlanma aşamasına bile alınmadı” şeklinde görünüyor ve ürünlerim kargoya verilm
"Gayet ilgili davranıp en kısa sürede sorunu çözdüler."
"Soruna çözüm odaklı yaklaşıldığı için özellikle Hakkari Merkez şubenizdeki çalışanlarınıza teşekkür ederim"
23.05.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Garnier Micellar su 400 ml pembe kapaklı, Beaulis kapatıcı ve Ekli...ps metal törpüden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR31962667’dir. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmem
01.06.2026 tarihinde Gratis online uygulama üzerinden fondöten, maskara, kapatıcı ve sprey sabitleyici olmak üzere 4 ade...t ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr32141354 ve toplam 729 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor,
8 Mayıs tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr31417580 ve pr31336337 numaralı siparişlerimi yaklaşık ...bir aydır teslim alamıyorum. Ürünlerimi teslimat noktası olarak İstanbul Cennet Mahallesi Caddesi şubesine yönlendirdim, ancak bu mağaza kentsel dönüşüme girdiği için kapanmış ve s
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler🙏"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
