Gratis Siparişimin 3 Günlük Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

29 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden fondöten, kapatıcı ve sabitleme spreyinden oluşan, toplam 1000 TL tutarındaki siparişimi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikmeden fazlasıyla şikayetçiyim.

İhtiyacımız olduğu için bu ürünleri sipariş veriyoruz ve yaşanan bu durum bütün planlarımızı aksatıyor. Mağazaya gitsek çoğu zaman ürün kalmadığı için özellikle internetten sipariş vermeyi tercih ediyoruz, ancak böyle gecikmeler sebebiyle firmaya olan güvenimiz ciddi şekilde azalıyor ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Siparişimle ilgili sürecin acil olarak hızlandırılmasını, ürünlerimin kısa süre içinde kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.