Gratis Siparişimin Durumu Belirsiz, Acil Bilgi Ve İptal Talebi

9 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31664761 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı ve uygulamada hâlâ “Siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor. Yaklaşık 343 TL tutarındaki bu siparişle ilgili bugüne kadar ne bir SMS ne de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Aldığım ürünleri yakın zamanda kullanmam gerektiği için özellikle online sipariş verdim ancak yaşanan bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişim hazırlanma veya kargoya verilme aşamasında mı, herhangi bir sorun mu yaşandı net olarak bilemiyorum.

Siparişimin güncel durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve sürecin hızlandırılmasını, eğer siparişim gönderilemeyecekse de iptal ve iade sürecinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.