Teslim Edilmeyen Siparişin Hatalı İade Durumu Ve Yeniden Gönderim Talebi

Gratis mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde sipariş oluşturdum. Pr31493275 numaralı siparişim 8 Mayıs’ta kargoya verildi olarak göründü ancak ürünler bana hiçbir zaman ulaşmadı. Ne tarafıma herhangi bir teslim denemesi yapıldı ne de kargo firmasından bir bilgilendirme aldım.

Bu süreçte defalarca hem mağazaya sordum hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin hâlâ kargo sürecinde olduğu söylendi. Mağaza da sistemlerinde ürünün kendilerine ulaşmadığını belirtti. Bugün ise hiçbir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen, bir anda siparişin “alınmadığı için iade oldu” şeklinde mesajı tarafıma iletildi.

Hesap kartımla ödeme yaparak oluşturduğum bu siparişte, ürünler bana hiç gelmediği halde iade süreci başlatılması ve bilgilendirilmemiş olmam sebebiyle mağdur oldum. İndirim döneminde verdiğim bu siparişimdeki ürünlerin, aynı indirimli koşullar korunarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.