to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Aldığım Siparişler Sistemde Teslim Edilmedi Gibi Görünüyor Ve İade Süreci Başlatıldı
21.05.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr31705159 ve pr31531868 numaralı iki siparişimi teslim aldım. Bugün 31.05.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi göründüğü için iade/iptal tarihim son güne gelmiş durumdaydı.
Toplam 1064 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. Siparişlerimi fiilen almış olmama rağmen sistemde teslim görünmediği için defalarca mail attım ve çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu, çözüm üretilmedi. İki kez mağazaya gidip durumu sorduğumda ise kendi ekranlarında siparişlerin teslim edildiğini gördüklerini, ancak sistemde güncelleme için mail atacaklarını söylediler.
Bugün ise bana iade sürecinin başlatıldığına dair mail geldi. Ben ürünleri zaten teslim aldım, iade etmek istemiyorum. Siparişlerimin sistem üzerinde de doğru şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve bu karışıklığın giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 31.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis yetkilisi merhaba 31.05.2026 tarihinde görüştükde bugün iade sürecinin son günü ve iade başlatıldı diye sizden de mail aldım teslim düşmek için oyalanacak zaman kalmadı
Şimdi de mesaj geldi sizden teslim istiyorum siz hala iade başlatıldı mesajı atıyorsunuz
01.06.2026 saat 8:47 itibariyle Gratis siparişlerimi sistemde teslim edildi olarak güncelledim. CİMER başvurusu ve buradaki şikayetim sayesinde sorunum çöžüldü. Teslim kodu ile mağazadan aldığımı kabul ettiler. Konu kapanmıştır. Gratis ilgililerine teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
