Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden pr31255615 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve çoktan elime ulaşması gerekiyordu. Yaklaşık 500 TL tutarındaki bu alışverişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir cevap alamadım, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de ürünlerime ulaşabiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve Gratis’e karşı güvenimi sarstı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda da sorunsuz bir şekilde iptal ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.