to read complaints and reviews, or file yours.
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden Maybelline New York Yeni Cloudtopia Köpük Dokulu All...ık ürünü için pr32927499 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 240 TL tutarında kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum s
11 Haziran’da Gratis mobil uygulamasından yaklaşık 160 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ancak aradan bu kadar zaman ge...çmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. Sipariş numaram PR33094617’dir. Haftaya kadar kullanmam gereke
12 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden bir adet güneş kremi ve bir adet serum siparişi verdim ve toplamda 1.289 TL öd...edim. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim tam 1 hafta boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kere müşteri hizmetlerini aramama
12.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile... verilmedi ve sistemde sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu kadar uzun süren bir hazırlık süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın süreçlerine olan güvenimi zed
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33097508 numaralı online siparişimi verdim. Aradan 7 gün geçmes...ine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş durumda. Bu süreçte tarafıma yalnızca şu bilgilendirme mesajı gönderildi:
18 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden pr33228325 numaralı siparişi verdim, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine ...rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu nedenle siparişim elime ulaşmadı. Siparişimin gereksiz yere bekletilmeden acilen kargoya verilmesini
13.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33153371 numaralı siparişimle iki adet ürün (ürün kodları 10028...485 ve 10202452) satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Acil olarak ihtiyacım olan bu ürünlerin bu kadar süre hiçbir işle
15 Haziran 2026 tarihinde Gratis üzerinden online sipariş verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum h...âlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlanma ve kargoya verilme aşamasına hiç geçmedi. Bu kadar uzun süre hazırlık aşamasına bile geçmemesi büyük bir gecikme oluşturuyor. Sipa
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 333 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş ...numaram pr33086741 olarak görünüyor ve günler geçmesine rağmen hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında kalmış durumda, bir sonraki aşamaya geçmiyor. Bu durumla ilgili olarak müşte
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden fondöten, kontör ve kaş kalemi içeren pr33074990 numaralı sipariş...i oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım ancak
12 Haziran 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33128754 numaralı bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 7 gün geçm...esine rağmen siparişim “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı ve hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Üstelik bu tür gecikme ve bekletilme sorununu neredeyse her siparişi
18 Haziran 2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Sultanbeyli Akif Mahallesi Fatih Caddesi No:141A adresindeki Gra...tis şubesinden, mağazadan teslim olacak şekilde pr33247436 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde L'Oreal Paris allık ve kaş sabitleyici ürünleri bulunuyor. Siparişimden bu y
16.06.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr33176037 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağm...en siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elazığ merkez adresime teslim edilmesini beklediğim bu sipariş için online kart il
13.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr33146190 numaralı siparişimi oluşturdum. Kayseri Kocasinan’da...ki adresime teslim edilmek üzere verdiğim bu sipariş için 1.069,50 TL ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alın
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden mağazadan teslimat (Gel-Al) seçeneğiyle pr33061588 numaralı b...ir sipariş oluşturdum. Genelde alışverişlerimi Gratis mağazalarından yapıyorum, bu da internet üzerinden verdiğim 2 ya da 3. Siparişim. Daha önce hiçbir sıkıntı yaşamadığım ve böyl
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr33085015 numaralı siparişimi “mağazadan teslim” seçeneğiyl...e oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hazırlanmamış durumda. Yaşanan gecikme üzerine hem mağaza hem de müşteri h
11 Haziran’da Gratis’in web sitesi üzerinden pr33107755 numaralı siparişi verdim. Ödemesini banka kartımla 219,50 TL ola...rak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, herhangi bir şekilde kargoya verilmedi veya süreçle ilgili bir ilerleme olmad
Kargomun hızlanmasını istiyorum acil haftaya gelmesi lazım daha sipariş alindi diyor hazırlanmadı bile hazırlanmadığı iç...in geleceği bir tarihte yazmıyor sorunumun çözülmesini kargomun daha hızlı elime ulaşılmasını bekliyorum... Yardim edin lütfen😭
13 Haziran 2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden makyaj ve genel ihtiyaç ürünlerim için pr33151590 numaralı ...siparişi oluşturdum. Siparişim İstanbul Esenyurt adresine teslim edilecek olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın sistemde hâlâ yalnızca “sipariş alındı” bilgisi görünüyor,
Gratis’ten banka kartımla ödeme yaparak verdiğim pr33052372 numaralı makyaj ürünü siparişim, üzerinden yaklaşık 10 gün g...eçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişi oluşturduğum günden bu yana sistemde herhangi bir ilerleme olmadığı için ciddi anlamda mağduriy
14 Haziran tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 5 adet ürün içeren, toplam 771 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan ...5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir hareketlilik olmadı. Siparişimin makul sürede hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken bu
Gratis’in online sitesi üzerinden pr33207684 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumum... hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylenerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi alamıyorum. Siparişim
11 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden 7 adet üründen oluşan pr33108453 numaralı bir sipariş verdim. Ancak si...parişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadı ve kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin hazırlanacağı söylendi fakat aradan za
"Yaklaşık 8-9 gündür sipariş alındı olarak gözüken siparişim sonunda hazırlanmaya başladı teşekkürler"
Gratis’in Gaziantep Karataş şubesinden, 11.06.2026 tarihinde uygulama/online üzerinden mağazadan ücretsiz teslimat seçen...eğiyle verdiğim siparişim 8 gündür sistemde sadece “alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Bu sipariş için iki defa olmak üzere toplam 312 TL ödeme yap
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.
Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.
Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.
Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.
