Siparişim 8 Gün Boyunca Güncellenmedi Ve Kargo Bekliyor

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden Maybelline New York Yeni Cloudtopia Köpük Dokulu Allık ürünü için pr32927499 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 240 TL tutarında kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine ya da siparişin hareket ettiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor ve durum ilk günden beri hiç değişmedi.

Siparişimle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerinin sistemde güncellenmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.