to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis mobil uygulamasında mevcut üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamayı ...açtığımda sadece “kayıt ol” seçeneği çıkıyor, “giriş yap” alanı görünmüyor. Zaten üyeliğim olduğu için tekrar kayıt da olamıyor, bu yüzden ne giriş yapabiliyor ne de hesabımı kulla
Bugün Söke Gratis şubesinden Soligen marka bir cımbız satın aldım. Ürünü denemek için paketi açmak zorunda kaldım ancak ...cımbız kesinlikle hiçbir şekilde tutmuyor, işlevini yerine getirmiyor. Ürünün fişi elimde, 30.02.2026 tarihinde saat 15:59’da yaptığım alışverişte Soligen cımbızın etiketteki fiyat
Uzun süredir Gratis’ten klasik kozmetik ve kişisel bakım ürünleri siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı s...orunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sistemde geç hazırlanıyor, kargoya geç veriliyor ve bu durum artık sürekli hâle geldi. Bugün de saat 17.00 civarında verdiğim ve numarası PR2857
"İlgilendikleri ve kupon yükleyerek mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim"
24.01.2026 sabahı Gratis online üzerinden mağazadan teslimat seçeneğini işaretleyerek pr28294804, pr28308838, pr28290207... ve pr28438271 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ seçtiğim mağazaya ulaşmadı. Gratis asistana bağlandığımda siparişlerimi
Bugün, adıma kayıtlı telefon numarama Gratis tarafından, herhangi bir başvu...rum ya da talebim olmadığı halde, geçici aktivasyon kodu içeren bir SMS gel
"Teşekkür ederim siparişim konusundaki sıkıntı halledildi"
Gratis online mağazadan pr28479820 numaralı siparişi dün verdim ve üzerinde...n 1 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görün
24.01 tarihinde Gratis üzerinden toplam yaklaşık 3700 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak ...paketi açtığımda neredeyse tüm ürünlerimin kullanılmaz hale geldiğini gördüm. Kutunun içindeki bir ojenin akması sonucu ürünlerin büyük kısmına oje bulaşmış, ayrıca içinden çıkan k
25.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünler içeren pr28421378 numaralı siparişi verdim. Aradan 3... gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmemiş durumda. Daha önceki siparişlerimde de aynı gecikmeyi yaşadı
Gratis'ten 23 Ocak tarihinde Physicians Formula marka fondöten için online sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ka...rgo kutusunda belirgin bir ezilme ya da yırtık olmamasına, sadece kenarının biraz açılmış olmasına rağmen, fondöten kutusunu açtığımda ürünün tamamen paramparça olduğunu gördüm. Te
24.01.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr28348969 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağme...n siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Üniversitem yakında açılacağı ve şehir değiştireceğim için siparişimin bir an önce kargoya verilmesini v
21 Ocak 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden mağazadan teslim alma seçeneğini kullanarak 3 adet göz kalemi siparişi ve...rdim. Sipariş numaram pr28215893, toplam 297 TL ödeme yaptım. Siparişimi 27.01.2026 tarihinde Metromall Gratis mağazasından teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımda üç üründen sade
Ümraniye’deki Gratis mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir yüz kremi satın aldım. Ürünü yeni açma fırsatı bulduğumda,... ambalajını açar açmaz kremin içinde ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Krem, kabın içinde kenarlara doğru akmış durumdaydı, kıvamı bozulmuş gibiydi ve rengi de normal görünmüy
Cargox aracılığıyla Gratis’ten 14.01.2026 tarihinde verdiğim siparişim yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. K...argo takipte Ankara/Altındağ için gönderi hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Hem Cargox hem de Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm. Grati
"Sorun çözüldü teşekkürler"
24 Ocak 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Maybelline New Yor...k Lash Sensational maskara ve Maybelline New York Lifter Gloss ürünlerinden
25 Ocak 2026 Pazar günü Kahramanmaraş Piazza Avm içerisindeki Gratis mağazasından Vivienne Sabo marka, bantlı ve kullanı...lmadığını düşündüğüm bir far paleti satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım. Ürünü mağazada değil, eve geldiğimde açtım ve saat 11.00 civarında farların daha önce kullanılmış olduğunu a
Adana Optimum AVM’deki Gratis mağazasından bugün Physicians Formula bronzer satın aldım. Ürünü alırken paketinde herhang...i bir sorun fark etmemiştim, kasada da normal şekilde ödememi yapıp fişimi aldım. Eve geldiğimde ürünün üst kısmında bariz şekilde parmak izi gibi duran, parmaklanmış izler olduğu
Nevşehir Forum AVM’de bulunan Gratis mağazasından 29.12.2025 tarihinde Neutrogena Collagen Bank ürünü satın aldım. Ürünü... açtığımda ambalajının önceden açılmış ve tekrar bantlanmış olduğunu, ürünün de bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce mağazaya giderek durumu anlattım.
Uzun süredir Gratis’in internet sayfası ve uygulamasında özellikle indirim dönemlerinde ciddi stok sorunları yaşıyorum. ...Uygulamada yüzde 70’e varan indirimler görünmesine rağmen birçok üründe sürekli “stok yok” uyarısı ile karşılaşıyorum. İndirim var gibi gösterilip ürünlerin bulunmaması hem yanıltı
"İade alındı. Teşekkür ediyorum."
25 Ocak 2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Gratis mağazasından Lykd markalı bir ...fondöten satın aldım. Mağazada tester olmadığı için ürünü cildimde deneyeme
24 Ocak 2026 tarihinde saat 20:54’te, Gratis’e ait mobil kanal üzerinden tarafıma aktivasyon kodu içeren bir SMS geldi. ...Ancak telefon numaramla daha önce hiçbir zaman Gratis kart, uygulama veya üyelik kaydı yapmadım; herhangi bir işlem de gerçekleştirmedim. Bu nedenle, kendi bilgim ve onayım dışında
Gratis Online üzerinden bu akşam toplam 5 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr28356774. Siparişimin İstanbul B...aşakşehir adresime teslim edilmesini istedim. Daha önce de Gratis’ten online alışveriş yaptım ve kargom aşırı geç geldiği için mağdur oldum. Bu kez acil ihtiyacım olduğu için sipa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100