İzmir Arena Giriş Gecikmesi Ve Geçersiz Sheglam Kuponu

11 Temmuz’da İzmir Arena’da düzenlenen Gratisfest etkinliğine büyük bir heyecanla katıldım. Kapıların saat 15.00’te açılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 15.30–16.00 civarında alana giriş yapabildik. Bu süreçte aşırı sıcak altında uzun süre beklemek zorunda kaldık ve kimse doğru düzgün bilgilendirme yapmadı.

Alana girer girmez herkes stantlara koştu ve uzun kuyruklar oluştu. Aynı kişilerin aynı stanttan iki üç kere ürün alabildiğini, herhangi bir sınırlandırma veya düzenleme yapılmadığını gördüm. Sıra bize geldiğinde ise ürün kalmadığı söylendi. Bu durum hem organizasyon açısından hem de adalet duygusu açısından beni çok rahatsız etti.

En çok hayal kırıklığı yaşadığım nokta ise Sheglam markasının standı oldu. Bu stantta hiçbir ürün verilmedi, sadece %60 indirim kuponu dağıtıldı. Ancak bu kuponu Gratis’in online sitesinde Sheglam ürünlerinde kullanmaya çalıştığımda kodun geçersiz olduğuna dair uyarı aldım ve indirim uygulanmadı. Yani verilen kupon fiilen kullanılamaz durumdaydı.

Ayrıca stant başlarında görevli çalışanların tavrı da çok kırıcıydı. İnsanlar zaten sıcakta, kalabalıkta zor durumda beklerken, daha güler yüzlü ve anlayışlı olunması gerekirken tam tersine tersleme ve afra tafra ile karşılaştık.

Gratisfest gibi büyük bir etkinlikte hem giriş saatlerinin, hem ürün dağıtımının, hem de kupon geçerliliğinin bu kadar plansız olmasını kabul edemiyorum. Sheglam kuponlarının gerçekten çalışacak şekilde düzeltilmesini, mağduriyet yaşayan katılımcılara kullanılabilir bir indirim veya en azından tester ürünler gibi telafi edici bir jest yapılmasını ve gelecekteki etkinliklerde hem organizasyonun hem de çalışanların iletişim tarzının ciddi şekilde iyileştirilmesini bekliyorum.